济南市中医医院顺利开展首例“互联网＋护理服务”业务
“太感谢你们了，你们太专业了！”近日，济南市中医医院护理人员上门为因脑中风瘫痪在床的马老太更换胃管后，老人的两个女儿感动不已。
84岁马老太今年3月份因脑中风住院，出院后留置的胃管需要每月更换，这给本来就有瘫痪在床老父亲的李女士一家带来了不少烦恼。李女士得知济南市中医医院开通了“互联网+护理服务”后，立即给医院护理部拨通了求助电话，希望医院能派护士上门为自己瘫痪在床的老母亲更换胃管。在详细了解患者病情及家人情况，排查了各种风险后，护理部干事给李女士详细讲解了疫情防控下的“网约护士”上门服务流程并指导李女士通过“九州优护”APP进行手机预约下单，指定济南市中医医院重症医学科主管护师赵玉玉上门为其母亲更换胃管。
5月14日上午9点，身穿白色出诊服的重症医学科主管护师赵玉玉利用下夜班休息时间,如约来到位于南刘庄小区李女士的家中。按照网约护士上门服务流程查看患者及家属健康码、测量生命体征、评估病情、签订知情同意书、更换胃管，固定妥当后，交待了相关注意事项。由于老人背部有严重的驼背畸形不能平卧，给原本简单的操作增加了难度，赵玉玉凭借良好的沟通能力和娴熟的操作手法赢得了家属的满星好评。
去年年底，为贯彻落实国家卫生健康委印发的《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》以及省、市卫生健康委印发的《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》文件精神，在医院的大力支持下，济南市中医医院护理部多次组织“互联网+护理服务”政策宣贯、护士动员、护士资质筛选，并通过“线上+线下”相结合的培训方式，对服务流程、服务规范、风险防控、平台使用等内容进行全方位培训，全院已有111名护士线上备案，通过资质审核，取得了上门服务资质。
目前，济南市中医医院开展的“互联网+护理服务”项目涉及肌肉注射、标本采集、留置/更换鼻胃管、口腔护理、中心静脉/PICC导管维护、压力性损伤伤口护理、雾化吸入、耳穴压豆、中药封包、穴位按摩等37项服务项目，能满足大多数患者的服务需求。
“互联网＋护理服务”任重道远，需要时间的打磨、锤炼和沉淀，济南市中医医院将着力提升护理人员的专业技术水平，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，为出院患者、行动不便患者提供更加优质、高效、专业的居家护理服务。（护理部：李芳）