Telkomsel Halo adalah layanan pascabayar dari Telkomsel yang dapat digunakan setiap saat (24 jam) di semua jaringan Telkomsel (2G, 3G, 4G, dan 5G) dengan berbagai benefit, di antaranya layanan tanpa batas meliputi Kuota Semua Jaringan untuk data, SMS, dan telepon serta Kuota Unlimited untuk mengakses aplikasi-aplikasi pilihan, keuntungan roaming, dan kemudahan dalam melakukan pembayaran tagihan di berbagai channel pembayaran, serta ketersediaan informasi dan pemakaian tagihan secara lengkap.

Semua orang dapat menjadi pelanggan Telkomsel Halo melalui proses registrasi yang bisa dilakukan melalui GraPARI, serta mitra Telkomsel baik online maupun offline. Selain itu, pelanggan Telkomsel PraBayar juga dapat beralih menjadi pelanggan Telkomsel Halo.

Layanan Telkomsel Halo terdiri dari Paket Bulanan Halo, paket tambahan internet, telepon, SMS, dan entertainment serta layanan dengan tarif dasar telepon dan SMS.

Informasi lengkap terkait Telkomsel Halo dapat dilihat di halaman ini.

Pendaftaran/registrasi Telkomsel Halo dapat dilakukan di GraPARI, Telesales, dan web-based Telkomsel serta di channel mitra Telkomsel (mitra distributor offline maupun online via e-commerce).

Pelanggan Telkomsel Halo dapat melakukan pembatasan pelayanan dengan mengaktifkan layanan pembatasan pemakaian (CLS/Credit Limit Service) baik pemakaian domestik maupun internasional.

Pelanggan akan menerima tagihan atau perincian harga terkait penggunaan Telkomsel Halo setiap bulannya pada akhir periode tagihan yang dapat dibayarkan melalui channel LinkAja, MyGraPARI, MyGraPARI Tunai, MyTelkomsel, ATM/Internet Banking, GraPARI, retail (Indomaret dan Alfamart), serta e-commerce yang bekerja sama dengan Telkomsel.

Mulai 1 November 2022, pembayaran tagihan Telkomsel Halo melalui mitra pembayaran (perbankan, e-commerce, fintech, modern channel, dan channel pembayaran lain) dikenakan biaya admin/biaya transaksi yang ditetapkan oleh mitra pembayaran.

Biaya admin/biaya transaksi merupakan kebijakan pengenaan biaya atas pembayaran tagihan yang ditetapkan oleh mitra pembayaran (perbankan, e-commerce, fintech, modern channel, dan channel pembayaran lain) dan dibebankan kepada pelanggan Telkomsel Halo/pengguna jasa mitra yang melakukan pembayaran tagihan Telkomsel Halo melalui/menggunakan channel mitra pembayaran yang bekerja sama dengan Telkomsel dalam kapasitasnya selaku Penyedia Jasa Pembayaran (PJP) dan/atau Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) dengan merujuk pada ketentuan regulasi sektor keuangan. 

Pemberlakuan biaya admin/biaya transaksi oleh mitra pembayaran tagihan Telkomsel Halo sebagai penyedia jasa pembayaran ini sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia Nomor: 23/6/PBI/2021 tentang Penyedia Jasa Pembayaran/PJP (dan aturan pelaksananya), yang mengatur kewenangan PJP mengenakan biaya kepada pengguna jasa sebagai fasilitasi pembayaran transaksi, yang di antaranya berupa layanan pembayaran tagihan.

Biaya admin tidak berlaku untuk pembayaran melalui autodebit/autopayment rekening dan kartu kredit mitra perbankan.

Cek daftar mitra pembayaran resmi yang melayani pembayaran tagihan Telkomsel Halo dengan menghubungi Call Center 188.

Kewenangan nilai biaya admin/biaya transaksi untuk pembayaran tagihan Telkomsel Halo melalui mitra pembayaran ditentukan/ditetapkan tiap mitra pembayaran dan dapat berubah sewaktu-waktu. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan pelanggan tiap mitra pembayaran yang akan digunakan.

Bukti pengenaan biaya admin/biaya transaksi pembayaran Telkomsel Halo akan tercantum di lembar/struk pembayaran dari tiap mitra pembayaran.

Periode Tagihan merupakan rentang waktu penggunaan Telkomsel Halo yang akan diakumulasikan menjadi tagihan pada akhir periode. Tagihan akan dikirimkan kepada pelanggan setiap bulan melalui SMS, email, dan dapat dilihat di aplikasi MyTelkomsel.

Iya, Telkomsel akan mengirimkan notifikasi melalui SMS atau aplikasi MyTelkomsel sejak tagihan diterbitkan sampai jatuh tempo pembayaran.

Anda dapat melakukan pembayaran Telkomsel Halo pada masa pembayaran, yaitu selama kurang lebih 15 hari dari tagihan keluar hingga hari jatuh tempo tagihan.

Nomor Telkomsel Halo Anda akan diblokir tahap pertama pada masa 10 hari setelah Telkomsel Halo jatuh tempo dan tidak bisa melakukan panggilan, mengirim SMS, dan menggunakan jaringan internet namun masih dapat menerima panggilan dan SMS.

Nomor Telkomsel Halo Anda akan mengalami blokir penuh selama sebulan setelah blokir tahap pertama selesai. Telkomsel Halo Anda dapat diaktifkan kembali setelah Anda melakukan pembayaran.

1. Harga paket belum termasuk PPN 11%.
2. Biaya paket akan dikenakan proporsional (pro-rata).
3. Paket merupakan paket utama yang bersifat berlangganan (otomatis diperpanjang pada periode tagihan selanjutnya).
4. Kuota Internet dapat digunakan di seluruh jaringan Telkomsel tanpa berbatas pada aplikasi maupun waktu tertentu.
5. Kuota Telepon dan SMS berlaku untuk seluruh operator dalam negeri (tidak berlaku untuk panggilan internasional yang akan dikenakan biaya terpisah).
6. Apabila pelanggan memiliki paket Ekstra Kuota atau Ekstra Nelpon, kuota paket Ekstra Kuota atau Ekstra Nelpon tersebut akan dikonsumsi terlebih dahulu sebelum kuota paket utama.
7. Setelah kuota internet habis, aktifkan paket Ekstra Kuota untuk tetap dapat mengakses internet.
8. Kuota Roaming akan aktif bersamaan dengan Paket Halo⁺, masa berlaku kuota mengikuti periode tagihan dan otomatis diperpanjang.
9. Kuota Roaming dapat digunakan di lebih dari 100 negara dan akan terkonsumsi jika pelanggan melakukan perjalanan di negara tersebut.
10. Pelanggan dapat melakukan tukar Poin dengan berbagai benefit menarik melalui aplikasi MyTelkomsel atau melalui tsel.me/POIN.
11. Pelanggan berhak untuk mengaktifkan 1 ExtraBenefit dengan mengakses link berikut (tanpa biaya tambahan).
12. ExtraBenefit dapat digunakan untuk memperoleh paket langganan layanan digital, seperti Disney+ Hotstar, Langit Musik Premium, Prime Video Mobile, dan Vidio Platinum Mobile.
13. Penawaran ExtraBenefit dapat berubah sesuai ketentuan Telkomsel. Jumlah ExtraBenefit akan otomatis diperbaharui (reset) pada setiap siklus tagihan (billing cycle) sesuai paket Halo⁺ yang aktif.
14. Informasi lebih lengkap dapat diakses di tsel.me/myhalo atau dengan menghubungi Call Center 188.
15. Atas pertimbangan tertentu berdasarkan kebijakan Telkomsel sendiri dari waktu ke waktu, atau apabila diminta, diperintah, atau diinstruksikan oleh peraturan perundang-undangan atau pihak yang berwenang, Telkomsel dengan dan/atau tanpa informasi pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan, berhak melakukan pembaruan, perubahan, dan penyesuaian terhadap jenis paket, manfaat (benefit), dan/atau layanan turunan lainnya yang terdapat pada Telkomsel Halo pelanggan (“Layanan Telkomsel Halo”).
16. Kecuali ditentukan lain oleh Telkomsel dan dengan tetap memperhatikan hak-hak pelanggan sebagai konsumen. Pembaruan, perubahan, dan penyesuaian terhadap layanan Telkomsel Halo akan dapat berdampak pada dilakukannya perpindahan (migrasi) atas layanan Telkomsel Halo yang sedang pelanggan gunakan secara sepihak oleh Telkomsel.

1. Nomor Halo akan berstatus “reserved” ketika sudah dipilih. Jika registrasi tidak selesai dan diulang pada hari yang sama, nomor tersebut tidak dapat dipilih lagi hingga hari berikutnya setelah pukul 00:01 WIB.
2. Apabila registrasi belum selesai hingga pukul 23:59 WIB di hari yang sama, nomor Halo akan kembali berstatus "available" sebelum proses pembayaran di muka.
3. Nomor yang sudah dipilih akan menjadi berstatus “reserved” selama 30 hari setelah proses pembayaran di muka berhasil.
4. Pembayaran di muka akan dijadikan pembayaran tagihan Halo bulan pertama.
5. Jika pembayaran di muka telah berhasil dilakukan dan ternyata tidak jadi berlangganan Halo karena gagal dalam validasi data atau kendala teknis lainnya, maka proses pengembalian dana dapat dilakukan dengan memberikan informasi, seperti nama lengkap sesuai rekening tabungan, nomor rekening tabungan, dan nama bank.
6. Dana yang dikembalikan adalah uang pembayaran di muka (1x biaya bulanan paket Halo+) dipotong biaya transfer sesuai biaya transfer dari bank yang bersangkutan.
7. Pelanggan akan menerima pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja.

Untuk mengetahui Ketentuan Umum Berlangganan Telkomsel Halo, dapat menuju pada Klausul Berlangganan | Telkomsel.

Untuk mengetahui Kebijakan Privasi Terhadap Penyelenggaraan Layanan Telkomsel, dapat menuju pada Kebijakan Privasi | Telkomsel.

Untuk mengetahui Syarat dan Ketentuan Umum Pengguna Layanan milik Telkomsel, dapat menuju pada Syarat dan Ketentuan | Telkomsel.