湖北省引江济汉工程管理局运行维护服务协议定点结果公告

采购品目：信息技术服务

采购需求：（一）需求清单及服务内容序号 运维项目 技术服务内容 服务方式 服务期限1 视频监控系统维护服务 1.定期（每月至少一次）例行巡检维护，巡检内容包括但不限于检查网络高清硬盘录像机与摄像机的运行状态与监控角度、视频图像监视器的运行状态、线缆的连接状态、电源供电参数等，确保硬件软件可用、供电及网络连接正常、监控画面图像清晰。 定期巡检 一年期 2.及时维修/更换故障件，对系统及摄像机清洁除尘，提供服务器硬盘、摄像机、监视器、连接线缆及端口、电源等硬件故障维修及更换。（故障件甲供） 驻场服务 一年期2 视频会议系统维护服务 1.定期（每月至少一次）例行巡检保养，巡检内容包括但不限于检查全套会议系统、会议终端、显示大屏、音响设备、会管平台的运行状态，线缆连接状态等，确保硬件软件可用、供电及网络连接正常、会议画面图像清晰。（故障件甲供） 定期巡检 一年期 2.重大会议和大型活动等会前设备自检、对接联调、会场布置。各类大型活动和会议召开期间现场全程保障服务。 驻场服务 一年期3 机房基础环境、网络设备及应用系统维护服务 1.开展5×8小时驻场值守，建立规范的机房运维管理流程和制度，开展人员出入登记、设备进出管理、基础环境及设备日常巡检机制，保证机房人、物、事件的有序管理，保持机房区域干净整洁卫生，保障网络畅通，信息化设备正常运转。 驻场服务 一年期 2.当设备或系统出现故障驻场工程师无法解决时，二线运维团队2小时内到现场，进行故障排查、应急处置、直至问题解决。（故障件甲供） 应急响应 一年期 3.定期（每季度至少一次）对设备或系统运行情况进行全面健康检查，提交健康检查报告。根据设备或系统性能状况和健康检查结果，参考基线指标数据，完成性能调优并实时观察，保持设备和系统在一种良好的性能状态下运行。 定期巡检 一年期 4.确保网络安全设备各类库及时更新至官方发布最新版本。定期（每季度）进行1次漏洞评估，及时消除安全漏洞可能带来的安全风险，对网络和安全设备等进行日志收集和日志归档保存，并进行必要的审计分析工作。 定期巡检 一年期4 终端设备维护服务 1.各类办公电脑、办公外设、网络端口、网络设备的软硬件维护及故障处置，包括但不限于办公电脑的安装调试、软件安装、系统优化、系统漏洞修复、杀毒软件及病毒库升级、终端网络线缆故障排除；确保终端电脑安全运行，防止出现终端电脑“带病”运行，违规在互联网发布和传输**信息，发生大规模终端安全问题。（故障件甲供） 驻场服务 一年期 2.定期（每月至少一次）对楼层配线间进行巡检，对配线间物理环境整理，包括但不仅限于设备灰尘处理、线缆整理、设备安全检查等。 定期巡检 一年期

服务响应说明：我公司承诺完全满足并响应运行维护服务项目采购需求中的各项技术服务要求。