ソニーマーケティング株式会社は、My Sony 利用規約を以下の通り定めます。
第１章（総則）
当社は、ソニー製品をご愛顧いただいているお客様を対象に「My Sony」を通じて各種サービスを提供いたします。本規約は、これらの各種サービスのご利用に際して、共通して適用される基本的な「My Sony」の利用条件を定めるものです。
本規約において使用する用語を以下のとおり定義します。
- (1)「My Sony」とは、当社がお客様に提供するアカウントおよびお客様を一意に認識するために管理する識別子（従来のMy Sony IDを含むサインインID）を総称していいます。
- (2)「本件サービス」とは、My Sonyを個人認証に利用して当社または当社が提携する企業等の第三者が提供する各種サービスであり、その詳細は第５条（本件サービス）に定めるものをいいます。
- (3)「本件ウェブサイト」とは、本件サービスの説明、ご案内その他の連絡を行うために当社が管理するウェブサイトをいいます。
- (4)「本件パートナー」とは、本件サービスを提供する当社が提携する企業等の第三者をいいます。
- お客様は、My Sonyのご利用にあたり、本規約にご同意ください。
- 当社は、本規約とは別に、本件ウェブサイトに、本件サービスの詳細および当該サービスの利用条件（以下総称して「個別規約」といい、本規約と個別規約をあわせて以下「本件規約等」といいます）を定めることができます。なお、個別規約に本規約と異なる定めがある場合、個別規約が優先して適用されます。
第２章（My Sonyおよび本件サービス）
- お客様が当社所定の登録手続を完了したときをもって、当社はお客様に対しMy Sonyを付与しお客様の登録を行います。
- お客様の登録は、お一人につき１回ずつとさせていただきます。
- 本件サービスとは、第６条に定めるMSID等を利用して随時提供される以下のサービスをいいます。また、本件サービスの詳細および利用条件は、別途本件ウェブサイトに随時掲載します。
- (1) ソニー製品に付随または関連するサービスその他ソニーグループが提供するサービス（以下ソニー製品とあわせて「ソニー製品等」といいます）
- (2) ソニー製品等に関する各種情報のご案内
・ 電子メール、ウェブサイト、郵便などによるご案内
- (3) ソニー製品等に関する総合的なサポートのご提供
・ ソニー製品等のご購入・ご利用履歴などの照会サービス
・ ソニー製品等のご購入時のアドバイス、関連商品のご提案
・ ソニー製品等に関連するセミナーのご案内
・ ソニー製品の修理依頼の受付
など
- (4) 「ソニーポイント」プログラム （本規約第３章参照）
- (5) イベント、キャンペーン、ご優待その他各種企画のご案内および各種企画のご提供
- (6) 上記各号に定めるほか、その都度当社がご案内するサポート
- 当社は、本件サービスの全部または一部について、追加、停止、終了ならびにサービス内容および利用条件の変更を、予告なく行うことがあります。
- お客様は、My Sonyの登録手続時に当社に登録した氏名、住所、電子メールアドレスその他の情報（以下「本件登録情報」といいます）に変更が生じた場合、すみやかに当社が指定する手続により本件登録情報の変更を行っていただくものとします。
- My Sonyとあわせて本件サービスにおける個人認証に必要な「パスワード」は、お客様が自ら設定していただくものとします。なお、本件サービスでは、My Sonyを入力することなく、本件登録情報の電子メールアドレスとパスワードまたは当社が指定する第三者発行IDとパスワードを用いて個人認証を行うことができ、かかる場合もMy Sonyによる個人認証が行われたものとして取り扱われます。
- お客様は、自己の責任において、本件サービスの個人認証に用いるMy Sony、第三者発行ID、パスワードおよび電子メールアドレス（以下総称して「MSID等」といいます）を厳重に管理・保管していただくものとします。また、MSID等を第三者に貸与、譲渡、売買、質入等をしないものとします。
- お客様は、ご自身のMSID等の第三者への漏えいや第三者による不正使用が判明した場合、ただちに当社にその旨をご連絡いただくものとします。なお、この場合、お客様の損害を防止するために当社がMSID等の利用停止その他必要な措置を講じることおよび当社からお客様で対応する必要があると要請された対応をお客様自身が行うことをお客様にはご承諾いただきます。
本件パートナーが提供する本件サービスにおいて、一定の条件を満たすことをサービスの利用条件と定めた場合、当社は、お客様が当社のシステム上で行った個人認証の結果、当該利用条件を満たしたことを示す情報（個人が特定されない情報です）を、当該本件パートナーに通知します。
- お客様が、My Sonyの利用終了およびお客様登録の削除を希望される場合、別途本件ウェブサイトに定める手続に従い、当社に申込をしていただくものとします。
- 当社がお客様からの申込に基づく手続を完了したときをもって、お客様のMy Sonyが失効します。
お客様は以下の行為をしないものとします。
- (1) 虚偽の情報を本件登録情報として登録する行為
- (2) 本件規約等に違反する行為
- (3) 本件サービスを不正な手段により利用する行為
- (4) 当社または第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利、もしくは財産、名誉、信用を、侵害・毀損する行為
- (5) 当社または第三者を誹謗中傷または名誉・信用を毀損する行為
- (6) 第三者のMSID等を複製、複写、公開、販売または貸与等その他一切の処分をする行為（但し、本人の承諾が明らかな場合を除きます）
- (7) 本件サービスの運営を妨害する行為
- (8) 本件サービスの利用を通じた当社の事前の承諾を得ていない営業行為
- (9) 本件サービスの利用を通じた政治行為、宗教行為
- (10) その他、法令または公序良俗に反する行為
- (11) 本人の承諾を得ることのなく第三者のMSID等を使用するなど第三者になりすます行為
- (12) 第三者になりすまして前各号に定める行為を行う行為
- (13) 前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為
- (14) その他、当社が本件サービスの運営上、不適切と判断する行為
当社は、以下の各号のいずれかに該当したお客様のMy Sonyを失効させお客様の登録を削除することができます。
- (1) ２年間に渡って一度もMSID等を利用して本件サービスにログインしていない場合
- (2) お客様への通知・ご連絡が困難な状態にあり、当社が本件サービスの提供を継続できないと合理的に判断した場合
- (3) お客様が前条に定める禁止事項に該当する行為を行い、当社が相当な期間を定めて是正を催告したにもかかわらず、なおも当該違反を是正されない場合
- (4) お客様が反社会的勢力もしくは反社会的勢力と何らかの関係を有する者であり、もしくはそのおそれがあると当社が認めた場合または不当要求等の反社会的行為を行い、もしくはそのおそれがあると当社が認めた場合
- My Sonyが失効した場合、一切の本件サービスの提供が受けられなくなります。
- 当社は、My Sonyを失効したお客様の本件登録情報、パスワード、お客様による本件サービスの利用履歴、その他お客様が本件サービスを利用される過程で、当社にご提供いただいた情報（以下「管理情報」といいます）を、当社がお客様または第三者の生命、身体、財産の保護のために継続して保持すべきと判断した情報を除き、削除します。
第３章「ソニーポイント」プログラム
- 当社は、別途本件ウェブサイトにてご案内する参加資格を満たしたお客様に対し、当社または当社が「ソニーポイント」プログラムにおいて提携する本件パートナー（以下「ソニーポイント参加企業」といいます）が定める物品やサービス等との交換またはそれらの代金または利用料に充当することができる「ソニーポイント」を発行する「ソニーポイント」プログラムを提供します。
- 「ソニーポイント」プログラムは、本章の規定その他ソニーポイントに関する各本件ウェブサイトの個別規約（以下総称して「ソニーポイント運営規定」といいます）に基づき運営されます。なお、ソニーポイントの発行、使用その他のご利用条件については、ご利用時点でのソニーポイント運営規定が適用されます。
- 当社は、有効期間、発行方法等の異なる複数の種類のポイントを発行することがあり、その場合には各種類のポイントを明確に区分するものとしますが、ソニーポイント運用規定はすべてのポイントに対して共通に適用されるものとします。
- 当社は、ソニーポイント運用規定またはソニーポイント参加企業が指定するソニーポイント発行条件を満たしたお客様に対し、当該発行条件にしたがってソニーポイントを発行します。なお、当社は、ソニーポイント参加企業にお客様によるソニーポイントの発行申込みの受付業務を委託する場合があります。
- 当社は、発行するソニーポイントに有効期限を定めることができます。
- ソニーポイントの発行条件を満たした場合でも、第９条に定める禁止事項に該当する恐れがあるなどソニーポイントを発行することが適切ではないと当社またはソニーポイント参加企業が判断する場合、ソニーポイントが発行されないことがあります。
- ソニーポイントは、My Sonyによる個人認証のもと、それを保有するお客様ご本人のみが使用できます。
- ソニーポイントの使用方法は、ソニーポイント運営規定その他当社およびソニーポイント参加企業が指定する方法によります。
- 一旦、ソニーポイントの使用処理が完了した場合、いかなる場合もこれを取り消すことはできません。
- ソニーポイントの使用により提供された物品またはサービスについて公租公課が課せられる場合、当該公租公課はお客様の負担となります。
- お客様によるソニーポイントの使用後に、お客様がソニーポイント運営規定に違反し、または第１６条第１項に定めるソニーポイントの取消事由に該当することが判明した場合、当社は、遡及的にソニーポイントの使用を取り消すことができます。この場合、お客様は、当社またはソニーポイント参加企業に対し、ソニーポイントによって得た物品の返還またはソニーポイントによって充当した代金相当額の支払いを当社またはソニーポイント参加企業の指示により行っていただくものとします。
- お客様は、保有するソニーポイントを第三者へ譲渡、貸与、または担保提供をしてはなりません。また、ソニーポイントは相続できません。
- 複数のMy Sonyに紐づけられたソニーポイントを合算することまたは同時に使用することはできません。
お客様が保有するソニーポイントの数および有効期限等、お客様によるソニーポイントの使用履歴については、別途My Sonyを個人認証に利用してご覧いただけるお客様専用の本件ウェブサイトにて確認することができます。
- 当社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当した場合、当該お客様が保有するソニーポイントの全部または一部を取り消すことができます。
- (1) ソニーポイント発行条件となった物品の購入・サービスの利用がキャンセル、解除される等不成立となった場合
- (2) 不正な手段によりソニーポイントの発行を受け、またはソニーポイントを取得した場合
- (3) ソニーポイント運営規定およびソニーポイント参加企業がソニーポイントの発行・使用について定めた規約等に反した場合
- (4) 「ソニーポイント」プログラムの参加資格を失った場合
- My Sonyが失効した場合、当該IDの保有者であるお客様が保有していたソニーポイントも当該ソニーポイントの有効期間にかかわらず同時に失効します。
- 当社はソニーポイント失効に関し、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、一切の責任（ソニーポイントを再発行する責任を含みます）を負いません。
当社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当した場合、当該お客様についてソニーポイントの発行および使用を含む「ソニーポイント」プログラムの利用を停止することができます。
- (1) ソニーポイント発行条件となった取引における、物品の購入代金またはサービスの利用料等の支払が遅延または不能となった場合
- (2) ソニーポイント運営規定その他本件規約等、ソニーポイント参加企業が定める規約またはガイドライン等に反する行為をした場合
第４章 著作権・知的財産権
- 本件ウェブサイトおよび本件サービスによりお客様に提供されるすべてのコンテンツ（文章、写真、画像、ロゴ、映像、音声およびソフトウェアなどを含み以下「本件コンテンツ」といいます）に関する著作権その他の知的財産権は、当社または当該コンテンツ提供者に帰属し、日本の著作権法その他の法律により保護されています。
- 当社の事前の書面による承諾を得ることなく、以下に定める行為を禁止します。
- (1) 本件コンテンツの販売、転売および商業目的での利用
- (2) 本件コンテンツの改変、複写および複製
- 本件サービスの利用に伴い、お客様が本件ウェブサイトその他の媒体を通じて当社に投稿または提供したコメント、文章、写真、画像、ロゴ、映像、音声およびソフトウェアを含むすべてのコンテンツ（以下総称して「投稿コンテンツ」といいます）についての著作権その他の知的財産権は、当該投稿コンテンツの制作者に留保されます。
- 当社に投稿・提供された投稿コンテンツについて、お客様は、当社がお客様から個別に承諾を得ることなく、以下のとおり使用することを異議なく承諾したものとします。
- (1) 投稿コンテンツの本件ウェブサイトその他本件サービスを提供する媒体への掲載および削除
- (2) 媒体、態様を問わず、当社または第三者による、ソニーグループ各社のPR活動およびソニー製品の販売促進活動（以下「コンテンツ利用目的」といいます）への投稿コンテンツの利用
- (3) 何らの対価を支払うことなく、当社または第三者によるコンテンツ利用目的の範囲内での自由な投稿コンテンツの複製、加工、編集、頒布その他の方法での利用
- 当社は、投稿コンテンツを採用、掲載その他の利用をする義務を負いません。一方、当社は、自らの裁量にて、お客様に何ら通知することなく、投稿コンテンツの使用を開始し、また終了することができます。
- お客様は、第三者に権利が帰属するコンテンツを当社に投稿・提供する場合は、当該コンテンツの権利者から当社に投稿・提供することおよび当社が本条に基づき当該コンテンツを利用することについて、必ず事前に承諾を得ていただくものとします。
第５章 個人情報の取り扱い
当社は、お客様にご提供いただく電子メールアドレス、氏名、住所、電話番号、生年月日、その他登録情報および本件サービスの利用状況のうちお客様個人を特定できる情報を、プライバシーポリシーに基づき取り扱います。
第６章 その他
当社は、My Sonyおよび本件サービスの提供にあたり、必要となる業務の全部または一部の履行を第三者（以下「業務委託先」といいます）に委託することができます。なお、当社は、当該業務委託先の当社の責任のもとで管理監督いたします。
- 当社は、当社の責（故意または重過失を除く）に帰すべき事由により、本件サービスに関してお客様に発生した損害、損失、不利益等（当社の故意または重大な過失がある場合を除く）について、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害（従って、特別な事情から生じた損害は含まない）に限り、その責任を負います。なお、当社の故意または重過失により本件サービスに関してお客様に損害が発生した場合、当社は関係法令に従いその責任を負います。
- 当社は、お客様によるMSID等または本件カード類の不適切な管理やご使用により、お客様に生じた損害については、一切責任を負いません。
- 本件パートナーによるお客様向けのサービス（本件サービスを含みますがこれに限られません）は、当該本件パートナーが自らの責任でサービスを提供するものであり、当社は、当該本件パートナーが提供するサービスの内容および当該本件パートナーとお客様との間に生じた紛争については、一切責任を負わないものとします。
- 当社とお客様の間のMy Sonyおよび本件サービスの提供、本件サービスおよび本件規約等に関する通知（お客様による問い合わせも含みます）は、原則として電子メールにより行います。但し、当社は、本件ウェブサイトでの告知をすることで、お客様への通知にかえることがあります。
- 前項の定めにもかかわらず、法令で要求される場合または当社が必要と判断した場合は、お客様への通知を、郵送または電話にて行います。
- 当社はお客様の同意を得ることなく本規約を随時変更する場合があります。なお、法令上周知を要する変更に関しては、当社は、変更を行う旨、変更後の本規約の内容、効力発生時期を、当該変更の効力発生時期から起算して2週間前までに、本件ウェブサイトへの掲載その他当社が指定する方法により、お客様に周知いたします。ただし、当該変更がお客様に及ぼす影響が軽微な場合、または電子メール等のお客様に直接到達することが意図された態様で周知を行う場合には、当社は異なる周知期間（効力発生時期から起算して2週間未満とする場合を含みます）を設定することができるものとします。
- 前項に定める法令上周知が必要な変更において、かかる変更がお客様の一般の利益に適合する場合には、当社は、その周知時期について効力発生時期の前後を問わず任意に定めることができるものとします。
本件規約等、My Sonyの提供および本件サービスの成立、効力、履行および解釈に関しては日本国法が適用されます。
- 本件規約等に定めのない事項または本件規約等に関する疑義が生じた場合は、お客様と当社との間で誠意をもって協議解決するものとします。
- 協議をしても解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
当社は、My Sonyおよび本件サービスの提供について、お客様へのご相談窓口として、次のカスタマーセンターを設置し、各種お問い合わせに対応するものとします。
【連絡先】My Sonyお客様窓口（本規約第２７条に定める連絡先）
電話：フリーダイヤル 0120-735-106
携帯電話・ＰＨＳ・一部のＩＰ電話 050-3754-9639
受付時間：月〜金 10:00〜18:00 （祝日・年末年始を除く）
2015年6月8日制定
2018年4月2日改定 クッキーに関する条項および免責に関する条項の変更
2019年3月26日改定 ID等の管理に関する条項の変更
2019年6月27日改定 個人情報の取り扱いに関する利用目的等の追加
2020年3月25日改定
2020年12月1日改定 連絡先受付日の変更
2022年1月19日改定 「第5章 個人情報の取り扱い」の内容を、「プライバシーポリシー」内の『ソニーマーケティング株式会社「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表等に関するご案内』に移動
2024年10月28日改定 My SonyアカウントおよびIDの定義の変更