2024年7月25日

5月7日にリリースされた弊社の最新アプリが多くのお客様に多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。皆様のご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。Sonos社員一同深く反省しております。弊社では、すべてのお客様とパートナー様のために、アプリの修正を今後も最優先事項として取り組んでまいります。

最新アプリは、将来のイノベーションを促進できる能力と経時的に蓄積される知識とともに、より良い体験を作り上げるために開発されましたが、リリース以降、多数の問題が発見されました。このような問題の修正により、欠けている機能や特徴を速やかに搭載するという当初の計画に遅延が生じました。

5月7日以降、ソフトウェアの最新アップデートを約2週間ごとにリリースし、毎回大幅かつ重要な改良を重ねて機能を追加し、バグを修正してまいりました。これまでにリリースされた項目の詳細につきましては、Sonosソフトウェアアップデートのリリースノートをご覧ください。

このようなソフトウェアアップデートにより、大多数のお客様にはSonosアプリを安定してご利用いただけるようになりましたが、やるべきことはまだまだ残されています。以降のソフトウェアアップデートでは、以下の改良を優先してまいります。

7月および8月：

• 新たな製品追加時の安定性向上
• ミュージックライブラリ設定、ブラウズ、検索、再生の実装

8月および9月：

• 音量の応答性改良
• お客様のフィードバックをもとに、ユーザーインターフェースを改良
• システム全体の安定性とエラー処理を改良

9月：

• アラームの安定性と信頼性を改良

9月および10月：

• プレイリストと再生待ちリストの編集モードを修復
• 設定の機能性を改良

ソフトウェアの最新アップデートは、今後も隔週でリリースされる予定です。各リリースでは、改良点の詳細な説明に加え、その後の取り組みについてコミュニティにてお知らせいたします。

大変恐縮ですが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。弊社では、皆様の信頼を取り戻すべく、全力を尽くしてまいります。ご意見・ご質問等がございましたら、ceo@sonos.comまでご遠慮なくお送りください。

よろしくお願いいたします。

パトリック・スペンス

CEO