見極めるポイント

第2章生活軸の構成（本稿は単行本『いい会社はどこにある？』の元原稿 《一部アップデート完全版》です）

「人柄の特徴」で重要となるポイントは、上下関係である。カリスマ経営者がいるような企業は、トップダウンで末端まで統制し、それで業績が右肩あがりなら誰も文句を言えないので、そういう社風が、企業の成長とともに強化され固まっていく。

1人の天才経営者（＋番頭）、そして残り全員が兵隊、である。当然、そこに入社すれば自己主張は許されないが、自分で考えなくてよいからラクである。そういう人柄の人物ばかりが組織に残り、出世していく。

トップダウン型の経営者は、社内に危機感を持たせるため、社員全員に厳しく、マイクロマネジメント※を行い、大企業でも朝令暮改（柔軟性が高い）。たとえばユニクロ社員を取材すると、現場の1社員や新入社員であっても、柳井社長のエピソードが次々と出てくる。そのくらい、独裁者的に、末端まで支配している。

ユニクロ各店には、火曜夜に書類5枚ほどの情報が届く。1つは『営業部実行方針』だ。「たとえば、柳井社長が『いま売り場を見たが、商品を持ちすぎだ』と述べ、新方針を伝えます。先週までは『売り場パンパン』で、スケール感を持たせる方針を自分で指示していたのに、什器の連結を解体して全て変えろ、と。1週間でやらなきゃいけないので、ものすごく大変です」（元店長）

もう1つが『部長会議ニュース』。これは部長会議の議事録である。「店を各地域で統括するブロックリーダーと、商品化を担当するマーチャンダイザー、そして柳井社長で会議をした内容が伝えられます。マーチャンダイザーが商品の提案をすると、柳井社長が『キミは何を言ってるんだ』とキレてることが多いです。常に『ネガティブフィードバック』が特徴。たとえば大規模な会議をパシフィコ横浜で開いたことがあり、本部社員と店長以上の全員が参加し、海外組もイヤホンの同時通訳で聞くので、数千人規模です。佐藤可士和などが出てきて商品発表会をするのですが、それに対して柳井社長が、『こんな普通のファッションショーをやってるようじゃ終わりだ』といつものネガティブコメントを発し、社員たちをけなします」（同）

別の元社員も、その独裁ぶりを語る。「本部会議の内容が現場に回ってくるのですが、女性向け商品開発のトップを任され、ヒット商品『ヒートテック』『ブラトップ』の開発責任者でもあった白井恵美氏（女性初の執行役員）が、「同じものしか作らない人はいらない」などと公然と柳井社長から非難されるようになって、執行役員から外され、退職しました。副社長の澤田貴司氏や社長玉塚元一氏といったナンバー2クラスでも、どんどん否定され、辞めさせられ