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宿番号:360450

泊まってよかった宿大賞2024関東・甲信越総合1位(101室~300室)

穂高温泉郷
JR松本駅<お城口>より徒歩約5分。長野自動車道松本インターより約15分。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.6
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) - 接客・サービス 4.6
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 夫婦旅行

ユカさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【ごほうびSTAY】13時イン13時アウト【24時間ステイ】(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001~15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

きれいな和風ホテル

全体的には落ち着きのある清潔感を感じました
ただ朝食する会場のテーブルが小さく行列で高級感があまり感じられなかったのが残念です。

女性/50代 夫婦旅行

KANAさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
6,001~7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

冬の松本城

松本城のイルミネーションを見にいき泊まりました。立地も駅すぐで食べるところもたくさんあり便利でした。
お風呂も露天風呂、サウナ、水風呂ほんと最高でした~空いていたのでゆったり入れました。
フリードリンクのりんごジュース美味しかったです。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや、周辺のお食事処をご利用いただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お風呂やウェルカムスイーツのりんごジュースもお楽しみいただけたようで光栄です。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 神戸

返信日:2025/2/15

女性/50代 夫婦旅行

さちこさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付き>
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001~11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

やっぱり野乃は素敵!でしたが…

2ヶ月ぶりにまた利用させていただきました♪
最近はチェックインもチェックアウトも機械で済ますことができて本当に楽になりました!あいかわらず畳はとっても気持ちがいいです!!ただ内風呂の天井をふと見上げると換気扇がホコリだらけでそこばかり気になってしまいました。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトのシステムがご便利に感じていただけたとのことで大変嬉しく存じます。
浴室の換気扇の件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に清掃スタッフに共有し、清掃・点検を徹底いたします。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 関口

返信日:2025/2/18

男性/60代 夫婦旅行

しんちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【早割28◆朝食付】28日前までのご予約がお得の早期割引!癒しのシンプルステイプラン☆
ダブル 朝のみ
価格帯
9,001~10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

館内が温かくてとても綺麗

お部屋の窓、廊下の床など暖房が施してあり外気が氷点下でも館内は全て暖かくて居心地が良かった。朝食も手作り料理で地元の食材が使われていてとてもおいしかった。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にもご満足いただけたご様子が窺え、リラックスしてお過ごしいただければ幸いでございます。
また朝食にもご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
ドーミーインでは各地のご当地メニューを取り入れた栄養豊富なご朝食をご用意しております。当館では「信州サーモンのちらし寿司」「信州牛の牛鍋」と「信州そば」がお楽しみいただけます。食としては約50品目メニューをご用意しておりまして、季節やイベントに応じて随時内容の更新も行っておりますので、是非またの機会がございましたらお召し上がりいただければと存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 横山

返信日:2025/2/14

男性/30代 出張

1さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【早割14◆素泊り】14日前までのご予約がお得の早期割引!癒しのシンプルステイプラン☆
ダブル 食事なし
価格帯
9,001~10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ドーミーイン系列で最も優秀

最も秀逸なホテルです。ドーミーイン系列はどこもはずれがありませんが、その中でも随一のクオリティを誇ります。立地も景色も最高です。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂きまして光栄に存じます。立地や景色もお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 前田

返信日:2025/2/12

男性/40代 夫婦旅行

たけしさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付き>
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001~9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

とにかく綺麗

夜食のラーメンサービス嬉しかったです!ホテルでは最高の時間を過ごすことができました!また必ず利用しに来ます!!

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜食のサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
最高の時間をお過ごしいただけたというお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙の中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 関口

返信日:2025/2/10

女性/40代 夫婦旅行

accoさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【早割14◆素泊り】14日前までのご予約がお得の早期割引!癒しのシンプルステイプラン☆
ダブル 食事なし
価格帯
6,001~7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂(サウナ)大満足!

セルフロウリュウできるサウナとお風呂は、大満足!
チェックインした日、チェックアウトの日、二回は堪能してほしい。
フロントの方の接客も、GOODでしたた?

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢のサウナとお風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
フロントの接客についてもお褒めいただき、光栄です。
また松本にお越しの際はぜひ当館へお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 関口

返信日:2025/2/10

女性/50代 一人旅

B.orangeさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【訳あり部屋★眺望なし】【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付>
ダブル 朝のみ
価格帯
11,001~12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉とおいしい朝食

スキーの後泊で温泉目当てで宿泊しました。温泉は混雑時を避けて入るとゆっくりでき、体をほぐすことができました。混雑時はどうしても浴室洗面と更衣室の床が汚れやすいので仕方がないのかなと思いました。夜中近くに入ったときはきれいになっていて良かったです。洗濯機や乾燥機も完備されていますので汚れた衣類をスーツケースで持って帰らないで済みますし、ウェルカムコーヒーやソフトドリンク、長野のりんごジュース(おそらく100%?)、夜泣きラーメンや湯上りアイス、乳酸菌飲料、流行りのマンガ本などホテルでゆっくり過ごすには本当によいサービスだと思います。朝ご飯もご当地のものをうまく取り入れた内容で、本当にいつも満腹、満足です。ハムが他のバイキングより美味しいものがあって良かったです。また行きます。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事をはじめ、さまざまなおもてなしをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら混雑時の大浴場が汚れておりましたこと、お詫び申し上げます。混雑時こそ巡回を強化致しましてお客様に快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。
この度は温かいお言葉をありがとうございました。お客様の次回のご滞在も、より一層素晴らしいものとなるよう努力してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 永原

返信日:2025/2/9

女性/60代 出張

じじさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【訳あり部屋★眺望なし】【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付>
ダブル 朝のみ
価格帯
12,001~13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

初めてレイト

仕事で21時くらいのレイトチェックインをシステムをつかって行いました。後ろからスタッフさんが、注意事項の用紙を渡してくださいました。ご心配いただきありがとうございました。外国の宿泊者が多く賑やかで、フリードリンクに水筒持参だったりしましたが、問題無く過ごせました。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご滞在にもかかわらず、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じます。
当館はインバウンドのお客様も多くご利用頂いております。
館内の巡回を徹底しお客様皆様に安心してお過ごしいただけますようこれからも努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
フロント 関口

返信日:2025/2/5

女性/40代 夫婦旅行

so♪さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【訳あり部屋★眺望なし】【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付>
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001~9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

野乃

フロントが畳みになっていて靴を脱いで上がる仕様になっていました。
お風呂は狭過ぎず足が伸ばせて
洗い場も少な過ぎず
シャワーヘッドはリファ
ドライヤーはパナのナノイー
私が二日酔いで朝食は食べれなかったんですがパートナーが言うには
揚げたての天ぷらやお蕎麦もあって種類が沢山あるそうです。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、ありがとうございました。
大浴場をお楽しみいただけたようで、何よりです。
ご朝食は全国のドーミーインチェーン共通の和洋バイキング、小鉢横丁と出来たての卵料理に加え、地域ごとの特色を出した「ご当地逸品料理」をご提供いたしており当館は、信州そばや信州サーモンちらしなどをご用意しております。
次回ご宿泊の際にはぜひお召し上がりくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 関口

返信日:2025/2/5

男性/60代 家族旅行

風の恋人さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【訳あり部屋★眺望なし】【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付>
ダブル 朝のみ
価格帯
10,001~11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂と朝食が良かった

お風呂が最上階にあり、見はらしも良く解放感ある温泉です。
朝食バイキングも品数多く美味しかったです。
しかし、注文ミスでダブルのへやだったので、ベットが狭かった。ツインのルームにすれば最高でした。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館のご朝食におきましては、信州そばやちらし寿司などのご当地メニューをはじめ、豊富な品揃えをご用意しております。ツインルームは部屋数が少ないため、日によっては満室をいただいておりますが、変更ご希望の際は事前にお問い合わせいただければ可能な限りご対応させていただきます。最後になりましたが、お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 上田

返信日:2025/1/27

男性/50代 夫婦旅行

ワンコさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ツイン 食事なし
価格帯
11,001~12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

松本駅周辺では一番です

先月も書かせていただきましたが、チェックイン時の機械対応は正直良くないです。
私が機械を操作してる間、フロント係の人達は対応するわけでもなく仕事と関係無い話をしており、あまり気持ちのいい状況ではなかったです。
(私のいた機械の向こう側で世間話をしていました)
仕事に余裕ある状況なら人がチェックイン受付で対応し、混み合ってきたら機械へ誘導するといった運用を検討されたほうが、野乃へ来た特別感が出て良いかと思います。
それ以外の評価は最高のお宿と思ってますので、今後に期待してます。
(来月も予約入れております)

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前にもご投稿いただきましたように「チェックイン・アウトは機械に頼らず人の温かみで対応されたほうが」とのご指摘を真摯に受け止め、出来る限りお客様と顔を合わせながらご到着からお見送りまで対人での対応が行えますよう今後の運用改善に努めて参ります。
また次回以降ご利用される際に、少しでもより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度もお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日:2025/1/24

男性/40代 出張

ノッチングさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらんアワード2023受賞記念プラン】期間限定・お得にのんびり12時チェックアウト!<朝食付>
ダブル 朝のみ
価格帯
11,001~12,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

寝れませんでした。

隣の部屋で夜から朝まで、ずっと騒音。
ほぼ寝れませんでした。
フロントに連絡しようか悩みましたが我慢しました。
とてつもなく辛い翌日でした。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

いつも御宿野乃をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、この度のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いちホテルマンとして、お客様にとって快適な滞在環境をご用意できなかったこと、またお客様からのSOSに気づけず、そのままお見送りしてしまったことを重ねてお詫び申しあげます。
今後はこのような事がないよう、この度のお客様からのご意見をスタッフ間・店舗間でしっかり共有し、ごゆっくりお休みいただけるよう最善の配慮に努めて参ります。
また、今回のような騒音にお悩みの際や、他にお困りごとがございました場合にも、お気兼ねなくフロントまでお申し付けくださいませ。
お部屋を変えるご提案や、お客様からの情報提供である事を伏せたうえで、騒音を確認したお部屋に直接フロントスタッフがお伺いするなど、必ずお客様のお力になれるよう尽力することをお約束いたします。
今回、お客様がフロントへの相談をためらってしまうようなホテル環境を作ってしまったこと、お力にもなれなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度貴重なお時間を割いてお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善に努めて参ります。
今後のご宿泊にて挽回の機会をいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント 山下

返信日:2025/1/21

女性/40代 子連れ旅行

★れいこママ★さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【訳あり部屋★眺望なし】【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
5,001~6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

自分へのご褒美で頻繁にお泊りしてます♪

お値段が、、、
なのでお安い価格設定の時にお泊りさせて頂いてます♪
今回はイオンモールで遊びすぎて、
だいすきな夜鳴きそばの時間、爆睡してしまってw
残念でした(;_;)
次回はネギマシマシでリベンジします!!
スタッフのみなさま、いつも素敵なご対応をありがとうございます!!

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご利用の度にご満足頂けているとのこと、大変嬉しく思います。また今回は夜鳴きそばを逃してしまったこと残念でございましたが、次回は是非ねぎ増しでリベンジをして頂ければと思います!この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。当館スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 川岸

返信日:2025/1/21

女性/60代 家族旅行

真弓さん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【北アルプスビュー】高層階確約プラン!!<素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
12,001~13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

和風で落ち着く宿

家族と泊まりました。畳時期の廊下やお部屋で落ち着いた雰囲気がリラックスできました。お風呂もアルプス山脈を見ながら入浴できて、気持ちよかったです。
朝食のメニューの豊富さにはびっくりしました。母も大変喜んでいました。また宿泊したいです。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族でのご滞在がリラックスできたとのこと、大変嬉しく思います。アルプス山脈を見ながらのお風呂や、朝食をご満喫いただけたようで何よりです。お母様にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同感激しております。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 古川

返信日:2025/1/16

女性/50代 夫婦旅行

まくらぱんださん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【お部屋でゆっくりVOD鑑賞♪】 VOD見放題プラン!<素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
10,001~11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

良いお宿でした。

お部屋もお風呂も綺麗で、良いお宿でした。
朝食も種類が多く、豪華で、とてもおいしかったです。
ただ、朝のフロントにいた男性スタッフの感じが悪くて残念でしたが、他のすべてのスタッフの方が、とても感じ良く、気さくで素晴らしい接客をしていただきました。
ありがとうございました。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。お部屋やお風呂、朝食についてご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。しかしながら、一部スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、サービスの改善に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

返信日:2025/1/16

男性/50代 出張

リュウイチさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【早割28◆素泊り】28日前までのご予約がお得の早期割引!癒しのシンプルステイプラン☆
ダブル 食事なし
価格帯
9,001~10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ドリンクサービス、夜泣きそばがうれしいホテルです。

リビング寝室ゾーンがスライドドアでセパレートできるドーミーインスタイルが踏襲され、全体的に少し上質な仕様になっているようで、館内は靴を脱いで畳の上を歩くスタイル。入浴後のアイスや朝風呂後の乳酸菌飲料のサービスもうれしい。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。館内のスタイルやサービスをお気に召していただき、私共も大変嬉しく思っております。ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/16

男性/60代 夫婦旅行

トシコさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付き>
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001~10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

全てが良かったです

今回 2回目の利用でしたが 全てにおいて 満足でした  居住地から 1時間位の距離ですが 日頃の疲れを とるのに これからも 利用したいねと 旦那と話してます

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度も御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また全てにおいて満足とのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館は松本駅から徒歩約5分ほどの場所にございまして、駅周辺は飲食店などが並んでおります。今では日本全国に広がるドーミーイングループのご愛顧を今後ともよろしくお願いいたします。気温が下がり、季節の変わり目に突入して参りましたのでお身体ご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 上田

返信日:2025/1/11

男性/50代 家族旅行

さなだまるさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【ごほうびSTAY】13時イン13時アウト【24時間ステイ】(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
12,001~13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

畳敷きが心地よい宿です

いつも年始めは、野々さんでお世話になっています。
いつ来ても、ホテルの方が親切に応対してくれます。館内や部屋の清掃も良くされていて、居心地が良いです。
朝食も、揚げたての天麩羅、地産を活かしたメニューが美味しいです、日に合わせた1日限定の七草粥も良いと思います。
大浴場は空いていたので、ゆっくり浸れることが出来ました。
今回用意してくださった部屋がよく利用していたルームナンバーだったので、すごく嬉しかったです。おかげさまで、冬景色の北アルプスをを眺めながらくつろぐことが出来ました。
チェックアウトの時に、声をかけてくださった方の言葉からも、顧客の気持ちをよく理解してくれている事がわかり嬉しかったです。また伺います、ありがとうございました。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

平素より御宿野乃松本をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。此度も快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。松本市はいよいよ閑散期になり、年間の中でも比較的落ち着いた環境でお過ごしいただけるかと存じます。いただいたお言葉の期待を裏切ることのないように努めて参る所存でございます。寒い日が続きますが、お体ご自愛下さいませ。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 上田

返信日:2025/1/11

男性/60代 一人旅

がいちさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【お部屋でゆっくりVOD鑑賞♪】 VOD見放題プラン!<朝食付>
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001~14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

いいですね。ド-ミ-イン

朝食美味しいかったです。泊まってる人多いのにお風呂は空いていました。また松本城の夜のライトアップ最高です。松本に行った時はド-ミ-インですね。
ただし夕方から電線に鳥がいっぱい居てやだな。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
温泉は空いていたとのことで、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
松本城のライトアップもご満喫いただけたようで、何よりでございます。
電線の鳥に関しましては、地域の特性上避けられない状況でございますが、皆様が快適にお過ごしいただけるよう配慮して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 川岸

返信日:2025/1/7

女性/40代 家族旅行

よっちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【北アルプスビュー】高層階確約プラン!!<朝食付>
ダブル 朝のみ
価格帯
16,001~17,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

残念でした

到着後、部屋で手を洗おうと思ったら洗面台の水道が根本からグラグラ…水は流れたけど、到着早々悲しい気持ちに。夜にお風呂に入ったら内湯、露天風呂とも39℃…ぬるすぎてゆっくり入れない。サウナが熱かったのでサウナで身体を温めました。
朝食はとても美味しかったし、朝には両方の風呂とも41℃と快適な温度になっていたのが救いです。
野乃ですし、大丈夫だろうと思っていましたが残念でした。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館にお越しいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。また大浴場におきましても、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。温度管理を徹底した館内巡回に取り組んで参る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また松本にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。最後になりましたが、お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 上田

返信日:2025/1/9

男性/50代 夫婦旅行

愛陸パパさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ロングステイ◆朝食付】13時イン-11時アウトの22時間ステイプラン
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001~14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

高評価に納得

実際に宿泊してみてレビュー高評価に納得しました。
築浅なので建物も設備もとても綺麗ですし、スタッフさん達の対応も素晴らしいの一言です。最上階にある大浴場もビジネスホテルとしては大変立派で満足するものでした。朝食付きプランで宿泊しましたがこれが大正解で、ライブキッチンで揚げたての天ぷらも食べられましたし様々な小鉢があり選ぶのに楽しくなりました。長野旅行の際にはまた泊まりたいと思います。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設やスタッフの対応、大浴場、朝食にご満足いただき、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また次回の長野旅行も素晴らしいものとなりますようお手伝いさせて頂けたら幸いです。
貴重なレビューをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロント 川岸

返信日:2025/1/7

女性/60代 一人旅

じじさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【お部屋でゆっくりVOD鑑賞♪】 VOD見放題プラン!<素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
10,001~11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

歴史ある温泉をリーズナブルで利用できました。

あまりゆっくりできるスケジュールではなかったのですが、温泉が楽しみたく、お世話になりました。繁忙期であつたため、バイキング形式の食事は騒がしかったり、料理がなかったりしましたが、充分です。
温泉は外国語が飛び交いましたがさほど気にならず楽しめました。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
限られたご滞在中にも関わらず、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、混雑によりバイキングでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客さまにより良い滞在をご提供できるよう、料理の補充を含め改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 権代

返信日:2025/1/6

男性/40代 その他

ゆーすけさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【ごほうびSTAY】13時イン13時アウト【24時間ステイ】(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
12,001~13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

宿も松本も楽しみたい人向け

朝食は長野名物がいろいろあるバイキングだし、部屋は綺麗だし、温泉ものんびりつかるし、駅からも歩いて5分弱だし、松本を楽しむ宿として最高です。野々は遮音性も高いから部屋も静かなのがいいですね。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「松本を楽しむ宿として最高」との大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
当館は松本駅から徒歩約5分ほどの立地ですので、ビジネス以外にも観光の拠点として多くのお客様にお越しいただいております。最上階の大浴場からは天気がいいと北アルプスの山々の景色もお楽しみいただけます。アルプスの雪化粧を澄んだ空気の中で眺めれらる今の季節の景色は特におすすめでございます。
またスタッフ拘りのご朝食もご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。当館では温冷選べる「十割信州そば」や「信州サーモンのちらし寿司」「信州牛の牛鍋」といったご当地メニューをご用意しております。松本の思い出のひとつとなれば幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント宮川

返信日:2024/12/27

女性/40代 家族旅行

まめちんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付き>
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001~9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

何度でも泊まりたい期待通りの宿です!

野乃に泊まるのが目的で行きましたが、とても満足度の高い体験ができました!ドーミーインには何度か宿泊していますが、畳のお部屋がこんなに過ごしやすいとは。お部屋は無駄がなく且つ充実した配置と備品で便利に広々と使えました。靴の脱ぎ履きをしないで館内を移動できるのも想像以上にストレスフリーでした。ウェルカムドリンクとスイーツに始まりビジネスホテルとは思えないサービスの数々。温泉に夜鳴きそば。滞在中時間いっぱい堪能しましたが、帰るのが名残り惜しかったです。
少し希望を言うと洗面台に飛び散った水を拭けるように小さなハンドタオルがあったらいいなと思いました。あとは宿泊した朝がとても寒い朝でしたので朝食会場が少し寒かったです。せっかくの温かいお蕎麦が食べるときには冷めてしまいました。それでも館内のスタッフさんは皆仕事熱心で気持ち良く、良い滞在ができました。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。いい滞在とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館のスタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは全館畳敷きでございまして和の雰囲気をお楽しみいただける造りになっております。天然温泉は疲労回復に非常に効果的でございますので、旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。朝食時の会場設備やお蕎麦につきましてもご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。皆様に安心安全にお過ごしいただけるよう、提供の質や設備強化を徹底して参ります。次回、松本にお越しの際はぜひ当館にお越しくださいませ。お忙しい中にご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
フロント 上田

返信日:2024/12/19

男性/40代 一人旅

かっきー0901さん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【北アルプスビュー】高層階確約プラン!!<朝食付>
ダブル 朝のみ
価格帯
14,001~15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

全てが素晴らしい

まず、心のこもったおもてなしに感動します。スタッフの対応もそうですし、ウエルカムドリンクも種類が豊富!お風呂とレストランの混雑状況や、洗濯機乾燥機の使用状況は、テレビでリアルタイムで分かるのはとても良いです。お風呂はというと、これまた気持ちいい。泉質もそうですし、風呂上がりのアイスサービスは、嬉しい限り。最後は朝食バイキング。ちらし寿司や天ぷら、漬け物、お蕎麦は最高に美味しい!もちろん、そのほかも。
チェックイン、チェックアウトは自動精算機ですが、何の迷いなく操作できますので、時間短縮にもなります。
それから、ロビーや廊下は全て畳で、これまた感動です。この宿の素晴らしさをあげればキリがないですが、是非とも行くべきです!お世話になりました、本当にありがとうございました。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。キリがないほど素晴らしいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。館内の様子やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。当館のご朝食におきましては信州サーモンちらしなどのご当地メニューに加え、季節ごとのフルーツもご用意がございます。11月からの自動精算機の導入により、皆様には大変ご不便をおかけしておりますが、より一層丁寧な接客サービスに励んでまいります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 上田

返信日:2024/12/18

男性/30代 出張

1さん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
9,001~10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高です

控えめに言って最高のホテルです。松本ではいつもここにしか泊まれません。すべてが最高で至福のひと時を過ごさせて頂いています。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は数あるホテルの中から御宿野乃松本をお選びいただき、誠にありがとうございました。
最高のお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
御宿野乃は現在全国に13店舗を展開しており、今後も全国各地に増設される予定でございます。
今回はご朝食なしのプランでのご宿泊でしたが、各ドーミーイン系列のホテルにてご当地食材を使用した限定メニューなどもお楽しみいただけますので、今後のご旅行やご出張の際にもぜひ、ご検討くださいませ。
これからもお客様に快適で特別な時間を提供できるように努めてまいります。また松本でお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山下

返信日:2024/12/14

女性/40代 一人旅

けこちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【beauty×healing】こだわりの特典付きレディースプラン<朝食付き>
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001~14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

いい旅できました

ドーミーイングループさんには、あちこち泊まっていますが、
痒いところに手が届く作りが本当に最高です。
御宿野乃、松本は2回目の宿泊でしたが、
お部屋も過ごしやすく、
温泉もいつでも入れるし、ドライヤーの質も抜群、
朝食も地のものあり、美味しい、
接客も気持ちよく過ごせました!
冷蔵庫にフィナンシェ忘れてきたのだけ、残念。
松本は、街中に湧水もあり、美味しいパン屋さんもあり、
お蕎麦も美味しいし、空気も眺めもよく、大好きです。
また、疲れたら伺いたいです。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

日頃よりドーミーイングループをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
今後も皆様にとっての第二のわが家としてほっとお寛ぎいただける空間を目指してまいります。
地元の食材や名物を取り入れたご朝食もご好評いただき、大変嬉しく存じます。当館では「十割信州蕎麦」や「信州サーモンのちらし寿司」「信州牛の牛鍋」などのご当地メニューをお楽しみいただけます。季節やイベントに合わせてメニューの更新もしておりますので、ぜひまたご賞味いただければと存じます。またウェルカムスウィーツも定期的に品を変えておりますので、次回はぜひお楽しみいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであれるよう、スタッフ一同努めてまいります。松本へお越しの際にはぜひまたお立ち寄りくださいませ。いつでもお待ちしております。

返信日:2024/12/15

男性/70代 夫婦旅行

ちくりんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付き>
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001~12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

無駄のない合理的なシステム。

館全て履き物なしで、スッキリしていました。真冬はどうなのでしょうか。足が冷たくならないか心配です。靴を脱ぐところで、知らずにマット(泥払い用)に足を置いてしまいました。そこは濡れていたので、靴下も足も濡れてしまいました。注意書き、又はそこが濡れている事を説明して欲しかったです。朝食はバラエティーに富んでいて、美味しかったです。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では入口で靴を脱いでいただき、館内はスリッパなしでお寛ぎいただけます。松本の冬はかなり寒さが厳しいため、正面玄関の出入が多い時間帯は1階のロビーとフロントは温度が上がりきらないこともございます。空調以外にも暖房器具を増設し、対策に努めておりますが、何かございましたらいつでもスタッフまでお声がけくださいませ。
またキャリーケースのタイヤクリーナーがわかりづらく、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。案内看板の位置や向きの改善に加え、適切なご案内ができるよう、スタッフの再教育に努めてまいります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに励んでまいります。
お忙しいなかご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日:2024/12/15

男性/50代 夫婦旅行

ワンコさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ツイン 食事なし
価格帯
14,001~15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

松本駅周辺では一番です

年数回利用してる宿ですが、チェックイン・アウトに機械が導入されてから初めてです。
フロント前に機械が場所を取っており景観が良くないため、設置場所は再考されたほうがよいかなと。
(個人的にはワンランク上の宿なのでチェックイン・アウトは機械に頼らず人の温かみで対応されたほうが嬉しいです)
また部屋着はここ数回3L・Lがセットされてましたが(一度変えたことが申し送りされたから?)今回はデフォルト(Lが2着)でしたので、少し残念。
それ以外は満点の宿なので、また利用させていただきます。

天然温泉 あづみの湯 御宿 野乃松本(ドーミーインチェーン)からの返信

いつも御宿野乃松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では先月自動チェックイン機の導入をいたしました。現在はフロント前に3台設置しており、仰る通りエントランスのスペースも場所を取っている状態でございます。
また「機械に頼らず」とのご指摘も個人的には心より同じ思いでございます。現在はフロントカウンターが2か所のみですので、混雑時にはお待ちいただく場合もございますがご希望の方はフロントチェックインも可能ですので、お気軽にお声掛けいただければと存じます。
館内着につきましてもセットができておらず、大変申し訳ございません。情報の見落としを防ぐよう、スタッフ間でのダブルチェックなど徹底してまいります。
自動精算機導入に伴うシステム変更もあり、恥ずかしながら以前と比べるとまだまだスムーズなご案内が出来ていないかと存じます。いただいたご意見・お褒めのお言葉を胸に今後のサービスやご案内を心がけてまいります。今後も御期待にお応えできるホテルづくりを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/12/6

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