旅行は天候に左右されることが多い。
最近は、天候不良が予想される場合の計画運休の実施により、運休範囲が広がる傾向にあります。
一方で、ダイナミックパッケージ（航空券＋ホテル）など
キャンセル料が予約後すぐにかかってしまう商品の拡大により、
直前の天候不良時にキャンセル料がかかってしまうケースが増えてきています。
このようなお悩みはありませんか？
「早めに予約したいけど、
もしもの時に不安…」
「お得な商品をみつけたけど、
天候が心配…」
そんな不安を解消すべく開発されたのが「キャンセルサポート（国内旅行）」
旅行開始日の14日前までにご加入いただくだけで、
想定外のご自身やご家族、同行者様の病気やケガによる入院・通院、
当日の天候不良による交通機関の運休・欠航などで
国内旅行をキャンセルされる場合、
最大5万円を限度にキャンセル料の70%を補償します。
（補償される事由の詳細は「重要事項のご説明」をご覧ください。）
つまり…
これからは、安心してご予約いただけます！
ご加入プラン
保険料500円でキャンセル料の70%を最大5万円を限度に補償いたします。
| 保険料 | 500円 | ||
|---|---|---|---|
| 保険金額 | 5万円 | ||
| 対応商品（国内旅行のみ） | |||
| 国内ツアー | ● | ||
| 国内航空券+ホテル （ダイナミックパッケージ） |
● | ||
| 国内宿泊プラン | -- | ||
| 国内バスツアー | -- | ||
※補償される事由の詳細は「重要事項のご説明」をご覧ください。
よくある事例
- ※補償されるケースすべてを記載しておりません。下記はお支払いする保険金の一例です。
- ※補償される事由の詳細は「重要事項のご説明」をご覧ください。
- ※保険金のご請求手続きにあたっては事由を証明する書類が必要です。
- ※キャンセルサポートは、契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
- ※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、キャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
- ※取消料の発生しない取り消しの場合も、キャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
- ※すべての支払事由につき、保険金額を限度にキャンセル料の70%の支払となります。
旅行当日出発空港までの移動手段が運休に。キャンセル料が100％かかってしまう…。
旅行当日出発空港までの新幹線を利用する予定だったが、天候不良のため運休に。旅行に行けなくなってしまった…
運行時刻が定められた交通機関の2時間以上の遅延・運休・欠航の場合でも、発生したキャンセル料が補償されます。
例えば旅行代金
合計金額が
10万円の場合
旅行会社のキャンセル料規定が100％だった場合
返金は0円
キャンセルサポートに
加入していれば…
キャンセル費用
10万円のうち70%かつ
上限の5万円が
補償されます！
出発前日、子供の入院で旅行を取りやめることに。キャンセル料が50％かかってしまう…。
子供が急に病気になってしまい入院することに…
旅行に行けなくなったのでツアーをキャンセルしたい。
お子様やご友人など同伴者事由の場合でも、ご自身のキャンセル料が補償されます。
例えば旅行代金
合計金額が
10万円の場合
旅行会社のキャンセル料規定が50％だった場合
返金は5万円
キャンセルサポートに
加入していれば…
キャンセル費用
5万円のうち70%の
3.5万円が補償
されます！
ライブ期間にお得なツアーを発見！でも予約と同時にキャンセル料が100％かかってしまう…。
夫婦で楽しみにしていた北海道でのライブが出発前日に中止になってしまった。旅行はできるけど目的のライブが中止なら、ほかの日程であらためたい…
目的地のイベントが中止の場合でも、発生したキャンセル料が補償されます。
例えば旅行代金
合計金額が
20万円の場合
旅行会社のキャンセル料規定が40％だった場合
返金は12万円
キャンセルサポートに
加入していれば…
キャンセル費用
8万円のうち70%かつ
上限の5万円が補償
されます！
- （注）ただし、事前に取得、予約している日付指定された入場券、招待券、有料観覧席券、参加者証等のうち、HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの期間内、かつ、入場券等の有効期間内に行われるイベントがすべて中止または延期となった場合のみ対象となります。
キャンセルサポートで補償される事由（概要）
以下の事由が発生したことにより
HISを介して予約・手配された
国内旅行サービスをキャンセルした場合（注1）に補償します。
詳細は重要事項のご説明もしくはQ＆Aをご確認ください。
＞重要事項のご説明
死亡・危篤（注2）
急な出張（注5）
入院（注2）（注3）
目的地でのイベントの中止・延期（注6）
通院（注2）（注4）
2時間以上の交通機関の遅延・運休・欠航
妊娠、出産、早産、流産
緊急事態宣言等（注7）
婚約破棄、離婚
災害対策基本法に基づく避難指示
ペットの死亡
目的地利用予定の運送・宿泊機関等の事故または火災
裁判所への出廷
勤務先の倒産
建物・家財の損害
（注1）単に旅行に行く意思がなくなっただけの場合は補償の対象となりません。
（注2）死亡・危篤、入院、通院の原因がご本人または同行予約者のケガや病気の場合、キャンセルサポートご加入前に原因（直接の原因となったケガの発生・病気の発病）が発生していた場合は、補償対象外となります。
（注3）【入院】HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの、最初の搭乗または最初の施設利用予定日からその日を含めて7日前から最後の搭乗または最後の施設利用予定日の翌日までの間に入院した場合、または入院が決定した場合が補償対象となります。
（注4）【通院】HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの、最初の搭乗または最初の施設利用予定日の前々日～翌日の4日間のいずれかで通院した場合のみ補償対象となります。【例】：最初の搭乗または最初の施設利用日が5/3で、5/1～5/4の間に通院した場合は補償対象。
（注5）【急な出張】海外出張または2泊以上の国内出張が入った場合で、HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの、最初の搭乗または最初の施設利用予定日から、最後の搭乗または最後の施設利用予定日と出張の日程が一部でも重複する場合が補償対象となります。【例】：HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの期間が5/3～5/5で、出張期間が5/2（開始日）～5/4（終了日）の場合は補償対象。なお、出張の場合は、会社経営者（企業等の役員）・個人事業主の場合は補償対象にはなりませんのでご注意ください。
（注6）事前に取得、予約している日付指定された入場券、招待券、有料観覧席券、参加者証等のうち、HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの期間内、かつ、入場券等の有効期間内に行われるイベントがすべて中止または延期となった場合のみ補償対象となります。
（注7）全都道府県に対する日本国政府の緊急事態宣言の発令、もしくは感染症による隔離が発せられた場合に補償対象となります。ただし、契約日（保険料領収）前に世界保健機関（WHO）がパンデミックの宣言またはこれに準ずる表明を行った感染症およびこれに随伴して発生したものを原因として発生した場合はお支払いの対象になりません。
※加入できるのは日本在住の方のみになります。
※キャンセルサポートは契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、キャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
※取消料の発生しない取り消しの場合も、キャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
※すべての支払事由につき、保険金額を限度にキャンセル料の70%を補償します。
お申し込み方法
HISオンラインでの旅行ご予約時（※）にお申し込みが可能です。
（※）ただし、旅行開始日の14日前までのご予約に限ります。
- ※加入できるのは日本在住の方のみとなります。
- ※キャンセルサポートは、契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
- ※契約日とは、キャンセルサポートのお申し込みと、保険料のお支払いの両方が完了した日をいいます。
- ※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、キャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
- ※取消料の発生しない取り消しの場合も、キャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
画面イメージ
注意事項
- ・HISで旅行をお申し込みいただくことがキャンセルサポートご利用の条件となります。
- ・対象商品は航空機＋ホテル（ダイナミックパッケージ）、国内ツアー（チャオ）です。
- ・加入できるのは日本在住の方のみとなります。
- ・キャンセルサポートは、契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
- ・旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、キャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
- ・取消料の発生しない取り消しの場合も、キャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
※保険料領収前または契約日以前に世界保健機関がパンデミックの宣言またはこれに準ずる表明を行った感染症およびこれに随伴して発生したものは補償対象外となります。
保険ご加入に関するQ＆A
- いつまで加入ができますか？
- 旅行開始日の14日前までご加入が可能です。
- どのように申し込みすればよいですか？
- 旅行のご予約（※）と同時にお申し込みください。（※）ただし、旅行開始日の14日前までのご予約に限ります。
- 急に仕事が入り、旅行に行けなくなってしまいました。補償対象となりますか？
- 補償できるのは国内の2泊以上の宿泊を伴う出張および海外出張が対象です。ただし、HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの期間内（※）に、業務出張開始日から業務出張終了日の間のいずれかが含まれる場合のみ補償対象となります。また、宿泊を伴わない国内出張（急な出勤を含む）は補償対象外となります。
（※）最初の搭乗または最初の施設利用予定日から、最後の搭乗または最後の施設利用予定日の間
【例】：HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの期間が5/3～5/5で、出張期間が5/2（開始日）～5/4（終了日）の場合は補償対象。 - 個人事業主の場合で、急な出張が入りキャンセルした場合は、補償対象となりますか？
- 出張は勤務先の出張命令者の命令である必要があるため、会社経営者（企業等の役員）・個人事業主の方の出張は補償対象外です。
- 学校行事への参加により、旅行に行けなくなってしまった場合は、補償対象となりますか？
- 補償対象外です。
- 加入前から発病していた病気（既往症）で通院するために旅行をキャンセルしました。補償対象となりますか？
- ご本人または同行予約者の通院によるキャンセルについては、キャンセルサポートご加入前に支払事由が発生していた場合、またはその原因（直接の原因となったケガの発生・病気の発病）が発生していた場合は補償対象外です。死亡・危篤、入院、感染症についても同様です。
- 現在妊娠していますが、加入できますか？
- 加入いただけますが、加入以前に妊娠が判明している場合、妊娠に起因するキャンセルは補償の対象外です。ただし、契約日の翌日以降に出産、早産または流産により旅行をキャンセルする場合は補償の対象です。
- 自家用車で空港に行くまでの間、渋滞によって空港への到着が遅れ、航空機に乗り遅れた場合は補償対象となりますか？
- 自家用車やタクシーなど運行時刻が定められていないものは補償対象外です。運行時刻が定められている交通機関の2時間以上の遅延、運休等の場合は補償対象です。
- 自己都合によるキャンセルは補償対象となりますか？
- 補償対象外です。詳細は重要事項のご説明をご確認ください。
- 出発数日前から風邪をひき、出発3日前に通院したところ、しばらく自宅で療養するように指示されたため、旅行をキャンセルしたが、補償対象となりますか？（HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの最初の利用予定日は1/5）
- 補償対象外です。通院によるキャンセルの場合、HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの最初の搭乗または最初の施設利用予定日の前々日から翌日のうち、いずれかに通院することが支払要件ですので、3日前の受診は支払対象とはなりません。通院日が1/3～1/6の場合は補償対象となります。
- 日程を変更して出発した場合、変更に伴う旅行サービスの取消料や違約金は補償の対象となりますか？
- 出発した場合は、補償が終了しますので、補償対象外となります。
- 旅行を取り消した場合、加入しているキャンセルサポートの保険料は返金されますか？
- キャンセルサポートは契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
- 旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、キャンセルサポートに対する保険料の返金はされますか？
- キャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
- 海外に住んでいるが、加入できますか？
- 加入できるのは日本在住の方のみとなります。
- どんなイベントの中止、延期でも対象になりますか？
- イベントとは、音楽、舞台、祭り、花火大会、展示・販売、会議、スポーツ観戦・競技会そのほかこれらに類似の興行をさします。ただし、最初の搭乗または最初の施設利用予定日までに中止または延期となった場合で、事前に取得・予約しているイベントの入場券等のうち、HISを介して手配・予約された国内旅行サービスの期間内（最初の搭乗または最初の施設利用予定日から、最後の搭乗または最後の施設利用予定日の間）、かつ、その入場券等の有効期間内に行われるイベントがすべて中止または延期となった場合のみ補償対象となります。なお、入場券のないイベントは補償対象となりません。
- イベントの入場券が、日付指定ではなく3ヶ月有効の入場券です。訪問予定の日はイベントの中止が決まったので、旅行をキャンセルした場合は補償の対象になりますか？
- このケースの場合、入場券等の有効期間（3ヶ月）内に行われるイベントがすべて中止となっていないため補償対象外となります。
- イベントの入場券が、1/6と1/7の2日間入れるチケットで、1/6はイベント中止となり、1/7は開催されます。目当てのアーティストが1/6出演でしたが中止になったので、旅行をキャンセルした場合は補償の対象となりますか？
- 入場券等の有効期間内に行われるイベントがすべて中止となっておらず、1/7のイベントは開催されるため補償対象外となります。
- 旅行期間1/5～1/8、HISを介して予約・手配された国内旅行サービスの最初の利用予定日が1/6（HISで1/6~1/7の国内航空券とホテルのみ予約）で、1/5のイベント入場券のみ予約し、中止となったので旅行をキャンセルした場合は補償の対象となりますか？
- HISを介して予約・手配された国内旅行サービス（1/6～1/7）の期間外に行われるイベントの中止のため、補償対象外となります。
このホームページは、団体総合生活補償保険（MS＆AD型）（キャンセルサポート）の特徴を説明したものです。詳細は重要事項のご説明をご覧ください。
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- ＜引受保険会社＞
- 三井住友海上火災保険株式会社
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- ＜代理店・扱者＞
- 株式会社エイチ・アイ・エス
東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー5階
承認番号：A24-101279 承認年月：2024年11月