デジマートは、楽器／音楽機材を中心に取り扱う総合ECモールです。国内全域の楽器店、専門店を網羅しており、豊富な在庫から商品を検索し、その場で注文いただくことが可能です。また、楽器、音楽機材関連の情報やコンテンツ、各種サービスも提供していますのでぜひご利用ください。　
※商品の在庫管理／当サイトへの掲出／注文／問い合わせ対応／商品の発送／アフターサービス等、商品／取引については、取扱店舗での対応となります。
※一部、決済未対応の店舗があります。決済未対応の場合は、電話またはメールでお問い合わせください。

個人でのデジマートへの出店／出品は受け付けておりません。店舗WEBサイト、出店規約への同意等、事前の出店審査の確認が得られた店舗のみが出店可能となっております。

ユーザー利用規約をご確認ください。

●迷惑メールフォルダ等を確認
迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダ等のご利用のメールフォルダに自動で振り分けされているケースがあります。各種メールフォルダをご確認ください。
各フォルダにもメールがない場合は、メールアドレスの入力の誤り、受信環境により受信できなかった等の理由が考えられます。

●注文時に入力したメールアドレスに誤りがあった
注文した商品の取扱店舗まで、正しい連絡先をお知らせください。
注文完了時に発行された注文番号を添えて連絡をすると、円滑に変更連絡ができます。

●受信環境の設定
digimart.net からのメールを受信できるように、受信拒否設定の解除（ドメイン指定受信解除）をお願いします。
解除設定をされていない場合、会員登録／注文／店舗からのメールが届かないことがあります。ご注意ください。

●受信拒否設定の解除（ドメイン指定受信解除）の設定方法
受信拒否設定の解除（ドメイン指定受信解除）の設定方法については、お客様のご利用環境により異なります。
ご利用のソフトウェアのサポートまでお問い合わせください。

●キャリアメールでの登録について
docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp等に代表されるキャリアメールアドレスでの会員登録および注文で、各種メールを受信できないケースが増えています。
会員登録や注文の際は、各種受信フィルタ設定の確認や、受信可能なメールアドレスでの利用をお願いします。

●当サービスから送信される主なメール内容
　1. 会員登録時の仮登録完了メール
　2. 注文完了メール（会員 ※注文機能利用時）
　3. 注文、問い合わせ時の店舗からの返答メール
　4. マイサーチメール（会員 ※設定した場合）
　5. お問い合わせなどに対するデジマートからの返答メール
　6. デジマートニュースなどのメールマガジン（会員 ※希望者のみ）など

●会員登録完了後のメールアドレスの確認／変更
ログイン後、会員メニューの［会員情報設定］からリットーIDの登録内容を確認／変更いただけます。

【関連リンク】注文を確認したい

お使いのブラウザのプライベートブラウズやキャッシュクリアをお試しください。
まずプライベートブラウズ（プライベートモード／シークレットモード）にて、ログインをお試しください。

（参考）プライベートブラウズ切り替え手順
[PC]
Chrome
FireFox

[スマートフォン]
iPhone safari
Android Chrome

※その他のブラウザにつきましては、ご利用の各ブラウザのヘルプページをご参照ください。

もしもプライベートブラウズでの閲覧で解決される様子でしたら、 ご利用のブラウザにキャッシュされている情報に起因した現象と考えられます。

その場合は、digimart.net に関するキャッシュ情報を一度削除してください。
※キャッシュ削除の操作については、ご利用の端末の操作方法をご確認ください。
※削除対象をよく確認の上、キャッシュの削除操作をおすすめください。

当サイトは、現行での一般的な利用環境／通常設定のみ表示、動作を確認しています。個別／特殊な設定や利用環境については、表示／動作を保証しておりません。

●ブラウザ設定（ブラウザによって表現が異なる場合がございます）
・JavaScript：有効
・Cookie：受け入れる
・SSL：使用する

※一般的な利用環境を対象としております。
※旧ブラウザについては、セキュリティ／動作上の問題があるため対応を終了しております。最新の正式リリース版をご利用ください。
※上記のすべての環境で動作、表示を保証するものではございません。あらかじめご了承ください。
※開発元による正規サポート終了の際は、当サイトでの対応も終了とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

エラーメッセージが表示されて動作しなくなったり、反応がない場合は、以下の方法をお試しください。

1. 他のサイトやページにはアクセスできますか？（最新のニュースなど新しいページにアクセスしてみてください）
2. 時間を置いて再度アクセスしてみてください。
3. 一度ブラウザを終了し、再度アクセスしてみてください。

上記をお試しいただいても解消されない場合は、事象を確認／調査いたしますので、大変恐れ入りますが以下の情報をお送りください。内容によって、折り返しご質問させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・発生日時
・エラーメッセージ
・ページ（またはURL）
・ご利用の端末（PC or スマホ）
・使用OSとバージョン（例：Win XP home、Win7など）
・使用ブラウザとバージョン（例：Chrome 21.3.201）
・使用回線（ADSL or 光回線）
・発生状況（できるだけ詳しい情報をご記入ください）

皆様にサービスを快適にご利用いただけるよう、システムメンテナンスは通常定期的に実施しております。ただし、緊急時やシステムデータの変更時等、状況に応じて不定期で実施する場合がございます。サービスを中断する際は、緊急時を除き、事前にサイト上に告知いたしますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品検索の方法は、主に以下の方法があります。

1. キーワード検索
　ページ上部の「キーワード欄」に検索したいキーワードを入力してください。
　・複数のワードを入力する際はスペースで区切ります。
　・カテゴリで絞り込む場合は、「すべての商品▼」のプルダウンからカテゴリを指定してください。
　・「条件追加」で、さらに詳しく検索することも可能です。

2. カテゴリから探す
　カテゴリから探す場合はこちらから。すべてのカテゴリを一覧で見ることができます。

3. ブランドから探す
　ブランドが明確な場合はこちらから。カテゴリ×頭文字でブランドを絞り込むこともできます。

検索実行後に表示された検索結果ページ上部の「検索パネル」でさらに条件を絞り込むことも可能です。

【関連リンク】検索パネルの使い方（OR検索／詳細検索ほか）

商品検索の方法は、主に以下の方法があります。

1. キーワード検索
　ページ上部の「キーワード欄」に検索したいキーワードを入力してください。
　・複数のワードを入力する際はスペースで区切ります。

2. カテゴリから探す
　カテゴリから探す場合はページ上部の「カテゴリ」アイコン、またはこちらから。すべてのカテゴリを一覧で見ることができます。

3. ブランドから探す
　ブランドが明確な場合はこちらから。カテゴリ×頭文字でブランドを絞り込むこともできます。

検索実行後に表示された検索結果ページ上部の「検索パネル」でさらに条件を絞り込むことも可能です。

検索結果ページ上部の「検索パネル」（※スマートフォン では「詳細条件」）では、以下の検索条件の変更、絞り込みが可能です。お好みの条件を再度指定いただき、商品の絞り込みにご利用ください。各項目については、任意で解除・変更いただくことが可能です。

・商品カテゴリ
・詳細カテゴリ
・ブランド指定
・キーワード入力
・店舗エリア
・価格帯
・その他の条件（新品/中古/ヴィンテージ/新品特価/B級特価/並行輸入を除く/売却済を除く）
・検索オプション（登録期間/状態/色/重量など　※商品カテゴリに付属）

【関連リンク】検索パネルの使い方（OR検索・詳細検索ほか）

ご指定の商品が見つからない、または少ない場合は、選択条件を緩めていただくと、さらに多くの商品が見つかる場合がございます。商品は絶えず膨大に登録されております。定期的な整理を行っておりますが、登録時の指定が明確でないものもございますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

・商品カテゴリ／詳細カテゴリ／ブランド／キーワードのみ、またはいずれかで検索してみる。
・その他条件のチェックを解除してみる。
・会員機能の［マイサーチ最下部］-［検索除外店舗設定はこちら］で解除してみる。

※元々市場に少ない商品もございます。その際はご容赦ください。

検索結果への売却済み商品の表示したい場合は、 「売却済みを含む」のオプションにチェックを入れてることで、検索結果に表示できます。


※売却済商品だけを検索する機能はご用意しておりませんので、ご了承ください。

検索結果ページにPR商品が表示される場合がございます。
該当商品には『PR』のラベルが表示され、検索結果とは異なるアルゴリズムに基づき表示されています。
お客様の体験の向上を目的としていますので、ぜひご活用ください。

商品・店舗の掲載内容について、明らかな間違い、不備、虚偽があった場合は、デジマートサポートまでお知らせください。ご指摘内容を確認し、適正な対処をとらせていただきます。なお、ご本人様および内容等について確認をとらせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

商品の状態は、商品登録時点において、取扱店舗の判断により以下の7ランクで表示しております。
程度の差は一律ではないため、詳細については商品注文前に取扱店舗までご確認ください。
特に中古およびビンテージ商品については、店舗の判断により経年に対する状態の評価となっている場合があります。
注文前に状態について取扱店舗までお問合せいただくことをおすすめします。

S：新品
A+：新品同様
A：美品
B+：通常使用問題なし
B：目的によって修理必要
C+：完動品ではない
C：ジャンク

在庫状況等については注文後に店舗からご返答となりますが、注文可能な商品であってもタイミングや店舗の在庫管理状況等により、すでに売却済の場合がございますのであらかじめご了承ください。お急ぎの場合や確実さをお求めの場合は、電話での在庫確認をおすすめします。

海外発送可能な店舗については、「Digimart information in English（英語版ご利用ガイド）」をご確認ください。商品や条件によって海外発送に対応している場合もありますので取扱店舗に直接お問い合わせください。

正規代理店を経由していない商品はすべて「並行輸入品」となります。並行輸入品の場合、国内正規代理店、または国内現地法人による正規の保証、アフターサービス、メンテナンスが受けられない場合がございます。また、商品によって並行輸入のアイコンが表示されていない場合や、「輸入品」「海外仕入れ」「個人輸入」などの表現で記述されている場合がございます。

※商品の注文は、お客様自身での判断となりますので、事前の確認等ご注意いただきますようお願いいたします。購入前に正規品か並行輸入品かを確認し、購入後の正規保証書等も合わせて確認いただきますようお願いいたします。

デジマート上の商品アイコンは、以下をご確認ください。店舗により商品登録時に指定されます。※変更／追加する場合がありますのであらかじめご了承ください。

商品の保証期間／保証内容については、取扱店舗による管理となるため、ご希望の商品の取扱店舗までお問い合わせください。

【関連リンク】店舗への問い合わせ方法

デジマートにログインした状態で注文した取引は、「注文履歴」から確認することができます。
※ログアウト状態での注文およびデジマート決済(デジマートのカート)を利用していない注文は、注文履歴に掲載されません。

1. 商品詳細ページ内の「カートに入れるボタン」をクリックしてください。
2. カートページが表示され、商品が追加されます。
3. 必要項目に入力して注文を完了してください。
4. 入力したメールアドレスに注文受付メールが送信されます。
※デジマート会員は、購入者情報が自動入力されますので面倒な作業は不要です。

※商品の注文は、お客様自身での判断となりますので、事前の確認等ご注意いただきますようお願いいたします。
※注文時に、ユーザー利用規約への同意が必要となります。事前のご確認をお願いいたします。

1. 商品詳細ページ内の『この商品の「問い合わせ」はこちら（取扱店舗への問い合わせ）』をクリックしてください。
　※スマートフォンでアクセスした場合は、『商品についての問い合わせ』のリンクとなります。


2. 会員ログイン画面が表示されます。会員登録済みの場合は、ログインIDとパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。未登録の場合は、ページ内の会員登録リンクから会員登録を完了してください。
3. お問い合わせフォームが表示されます。必要項目を入力して送信してください。
4. 商品お問い合わせ受付メール（自動送信）が指定したメールアドレスに届きます。
5. 取扱店舗からメールもしくは電話での返答があります（通常3営業日以内）。

注文や問い合わせの完了後に、自動で「注文受付メール」が
問い合わせの場合は、取扱店舗からメールでの返答となります（通常3営業日以内）。
メールが受け取れない場合は、以下の可能性がございます。

・迷惑メール設定等による送信エラー（「digimart.net」をドメイン解除してください）
・メールサービス、回線、機器などの不具合、または障害等
・店舗の休業、または注文対応の遅れ等

メールが届かない場合は取扱店舗に再度ご連絡ください。
お急ぎの場合や確実さをお求めの場合は、直接店舗にお電話いただきますようお願いします。

【関連リンク】店舗への問い合わせ方法
【関連リンク】メールが届かない、返信が来ない

注文をキャンセルする場合は、注文者様本人から取扱店舗に直接ご連絡をお願いいたします。
※デジマートでは、対応できませんのでご注意ください。

クレジットカードでの注文をキャンセルした場合
加盟店によりキャンセル処理がなされた後、ご利用のクレジットカード会社からの請求がキャンセルまたは返金がされます。
返金につきましては、次回のクレジットカード会社請求で返金となるか、ご利用分から相殺されるのが一般的ですが、
返金のタイミング等の詳細については、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

その他の決済方法の場合
ご注文の加盟店まで注文番号をお伝えの上、お問い合わせください。

商品の配送については、取扱店舗に直接お問い合わせください。
※デジマートでは、対応できませんのでご注意ください。

購入した商品が注文内容と違う／商品が不足している／破損している／不良品だった／掲載内容と異なる等の場合は、取扱店舗での対応となりますので直接お問い合わせください。
※デジマートでは、対応いたしかねますためご注意ください。

商品の返品や交換をご希望の場合は、取扱店舗に直接お問い合わせください。
※デジマートでは、対応いたしかねますためご注意ください。

商品の注文／お問い合わせ／取引については、お客様自身での判断となりますので事前の確認等ご注意いただきますようお願いいたします。
ただし、商品の取引において店舗と連絡が取れない／店舗が対応しない／虚偽や違法行為があったという場合は、デジマートサポートまでご一報ください。弊社から状況を確認いたします。

また、違法性や事件性が極めて高い、利用者や社会に著しい損害を与え得るという事案につきましては、関連する利用規約、および適用法や公的機関等からの指示／命令等に従い、状況確認をさせていただいた上で処置を講じる場合がございます。状況によって、第三者機関／公的機関等を交えて調査する場合がございますので、その際は、お客様ご本人確認、状況説明等ごの協力をお願いいたします。
※商品の取引におきましては、トラブルとならないよう購入前に十分にご検討、ご確認いただくよう重ねてお願いいたします。

細心の注意を払っておりますが、商品の価格／内容等が誤って記載される場合がございます。万が一、誤表記のまま注文された場合は、取扱店舗より当該商品の正しい価格、内容をお知らせし、注文の再確認をさせていただきます。あらかじめ、ご了承いただきますようお願いいたします。

注文後に商品、個数、支払い方法、配送先、連絡先等を変更される場合は、商品の取扱店舗まで直接ご連絡ください。取扱店舗の連絡先は、注文受付メール、または注文履歴（会員の場合）にてご確認いただけます。

注文が完了できない場合は、表示されたエラーメッセージをご確認ください。

●クレジットカードによる決済がエラーとなる場合

クレジットカードを使った注文で上記のエラーメッセージが表示された場合、カードの限度額超過や利用制限、本人確認設定（3Dセキュア）が未設定等の要因により注文できない場合があります。
別のクレジットカードをお試しいただくか、他の支払い方法を選択してください。

エラーとなったクレジットカードでの決済をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社まで下記を連絡のうえ、お問合せください。
・決済をおこなった日時
・デジマート（https://www.digimart.net/）で決済をしようとしたがエラーとなったこと

なおセキュリティの観点から、私どもからクレジットカード会社への確認が行うことができません。
クレジットカードに起因するエラーの詳細については、お客様よりご利用のクレジットカード会社へご確認いただく必要があります。

●その他の理由でエラーとなる場合
当サービスの利用状況により注文できない場合がございます。詳しくは下記リンクの記載内容をご確認ください。
当サービスの利用制限／利用停止等の措置について

【関連リンク】海外発行のクレジットカードを使いたい

デジマートでは国内発行のクレジットカードのみ対応しており、海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。

クレジットカードが対応している場合は、クレジットカードの分割払いをご利用いただけます。本サービスで対応している分割払い回数は、[3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回]となります。
ボーナス払い、2回払い、48回払い、リボ払いには対応しておりません。

ローンをご希望の場合は、取扱店舗が提携するショッピングローンをご利用いただけます。ショッピングローンの取り扱い、手続き等につきましては取扱店舗に直接ご確認ください。※当サービスではローンのご案内・手続き等は行っておりません。

VISA、Master など「ブランド」がついた、デビットカード・プリペイドカードの場合、お客様の口座残高内、またはチャージ金額内でクレジットカードと同様にご利用できます。
※上記カードでも、カードのご利用状況等で決済いただけないケースがあります。もしもご注文の際にエラーとなる場合は、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

注文時の決済方法により、領収書の発行手順が異なります。
下記の表を参考にご注文の際に備考欄等に希望を記入し、注文店舗にご相談ください。

【関連リンク】適格請求書が欲しい

デジマートでは加盟店向けに、「適格請求書発行事業者登録番号」「税率」等を記載したインボイス制度に対応した納品書の提供を行っております。
ご注文の際に備考欄等に「インボイス制度に対応した書類」希望の旨を記入し、注文店舗までご相談ください。

既に注文済みの取引に対し、後からクーポンを適用することはできません。

【関連リンク】クーポンについて

デジマートの会員機能を利用するには、リットーIDの会員登録とデジマートへの登録が必要です。
リットーIDに登録したログインIDとパスワードで、デジマートにログインができます。
デジマートに会員登録をすると、クーポンなどの会員専用のサービスや機能、メルマガなどデジマートをより便利に利用できます。
※会員登録にはリットーID利用規約およびデジマートユーザー利用規約への同意が必要です。

マイサーチは、欲しい商品の検索条件をあらかじめ保存しておくことができる機能です。マイサーチによって、検索条件を毎回指定することなく、該当する商品一覧を素早く表示したり、該当商品が新たに出品（または更新）された際に、自動でメール通知することができます。

●マイサーチ
・あらかじめ指定した検索条件を20件まで保存することができます。
・マイサーチは、マイサーチ一覧ページからお気に入りに登録することができます。
  [PCでご利用の場合] お気に入り登録したマイサーチは、ページ上部のマイページプルダウン内に追加され、素早く該当商品の検索結果を表示することができます。

●マイサーチメール
・新着商品のみ、または新着商品と更新商品のいずれかを通知できます。
・24時間以内の該当商品が対象となります。
・通知は、1日1度（基本的に午前中）、掲載できる該当商品数は50件までとなります。
・メールの配信先は、リットーIDに登録したメールアドレスとなります。［会員情報設定］から確認できます。

※条件や商品内容によって、該当商品や件数に誤差が生じる場合がございます。
※配信量や負荷状況によって、メール通知の時間が日によってずれる場合がございます。

ウォッチリストは、気になる商品やお気に入りの店舗を保存し、いつでも確認をすることができる機能です。

●商品の登録
商品ページで「ウォッチリストに追加」ボタンを押すと、その商品がウォッチリストに保存されます。

●店舗の登録
店舗情報ページで「ウォッチリストに追加」ボタン押すと、その店舗がウォッチリストに保存されます。

●ウォッチリストの管理
ウォッチリスト内の商品や店舗を一覧表示し、一括で不要な登録情報の削除ができます。
また、登録したウォッチリストを「新着順」「価格が安い順」等で並べ替えできます。

●登録したウォッチリスト一覧
登録済みのウォッチリストは下記ページから確認できます。
・登録済みウォッチリスト商品
・登録済みウォッチリスト店舗

●リットーIDの登録が完了できない場合
リットーIDのFAQをご確認ください。

※ご利用状況により会員登録できない場合がございます。詳しくは下記リンクの記載内容をご確認ください。
当サービスの利用制限／利用停止等の措置について

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デジマートで利用できるクーポンには、デジマートが発行する「公式クーポン」と、加盟店が発行する「店舗クーポン」の2種類があります。
・公式クーポン・・・デジマートが発行／デジマート会員のみ利用可／ご利用前にクーポンを取得してください。
・店舗クーポン・・・加盟店が発行／当該加盟店内の対象商品のみが対象です。

●公式クーポンの取得、利用について
・公式クーポンを利用した注文にキャンセルが生じた場合、その理由に関わらず、有効期限や条件の変更、延長等は対応しません。
・1つの公式クーポンはお1人様につき、1回の注文に限りご利用いただけます。
・公式クーポンの割引金額は、全額での使い切りとなり、お釣りは出ません。また、他のクーポンとの併用はできません。
・公式クーポンのご利用キャンセル、再発行は原則できません。
（万が一、再発行となった場合は利用条件や有効期限の変更・延長等には対応しません）
・クレジットカードでのお支払いの場合のみご利用いただけます。
・「取寄」商品にはご利用いただけません。
・公式クーポンの不正利用、第三者への公開／配布／交換／監禁／販売／譲渡等の行為は禁止しております。

【関連リンク】「公式クーポン」とは？

クレジットカード情報の変更方法
ご利用いただいたクレジットカードが1つのみの場合は、初期ご利用カードとして削除することができませんが、 複数のクレジットカードをご利用いただいた場合は、ご利用されないクレジットカード情報を注文時のカート画面にて削除することができます。




※セキュリティおよびプライバシーポリシーにより、クレジットカード情報は当サービス上では暗号化／非保持となっております。
お客様のログインに応じて、ご利用があったクレジットカード情報は部分的に隠された状態で表示されますが、私どもであっても閲覧／保持／取得自体ができないようになっております。
（保存された情報自体は、当サイトに情報が保存されるわけではなく、暗号化された一部情報のみが表示されます）

リットーIDのFAQをご確認ください。

【関連リンク】メールが届かない、返信が来ない

リットーIDのFAQをご確認ください。

【関連リンク】ページの動作や表示がおかしい／ページ移動時にエラーになる

デジマートへの出店、広告掲載、情報掲載についてはこちらをご確認ください。

デジマートの各種取り組みについてはこちらをご確認ください。

不正注文や迷惑行為等、正常なサービス運営に支障があると判断した場合、利用規約に基づき、利用者に通告なく利用の制限または停止、会員登録不可／削除、当該注文や問い合わせ等の無効化等の措置を取らせていただく場合があります。当サービスの利用にあたり、あらかじめご留意いただきますようお願いいたします。

●関連する利用規約（ユーザー利用規約）
・第8条　禁止事項
・第10条　商品の注文・決済について／5.売買契約の解除、6.不正注文（またはその恐れがある）となる行為

●対象となる例
・注文者とメール（または電話）で連絡が取れない場合
・氏名、住所、電話番号、配送先等注文情報に不審な点があった場合
・なりすましやクレジットカードの不正利用に該当する行為、またその恐れがある場合
・利用者都合による注文キャンセルを繰り返す行為
・銀行振込／郵便振替での未入金を繰り返す行為
・代金引換注文での商品受取拒否/支払い拒否
・いたずら（大量注文、多店舗への注文、購入を目的としない注文等）、虚偽／架空の内容による注文

お問い合わせの前に上記に記載の「よくある質問」をご確認ください。解決できる場合がございますので、ぜひご確認ください。
「よくある質問」をご覧いただいても解決しないご相談は、所定の問い合わせフォームからサポート内容を送信することができます。

●下記の場合は、対応／返答できませんのでご注意ください。
・掲載商品の状態／在庫／納期について（取扱店舗に直接お問い合わせください）
・掲載商品の注文／配送／保証等について（取扱店舗に直接お問い合わせください）
・入力や内容に不備があったり、回答しかねる内容の場合
・「digimart.net」ドメインが解除されていない場合（返答の際、メール送信エラーとなります）
※年末年始およびGW期間、土日祝日等の弊社休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。あらかじめご了承ください。

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