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北海道札幌市手稲区新発寒４条１−１−７０
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4.9
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宮城県仙台市青葉区吉成台２−１−１７
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群馬県太田市龍舞町５０２０
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埼玉県久喜市江面１４７９
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石川県野々市市三日市３−７４
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長野県上田市常磐城５−８１８−２
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愛知県清須市春日川中６９
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静岡県浜松市中央区入野町９７５５−３
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大阪府箕面市今宮２−３−７
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岡山県倉敷市西田字砂田１２５−２
総合評価
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愛媛県伊予郡砥部町三角２０４−１
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宮崎県宮崎市島之内７２３５−１
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沖縄県豊見城市座安１５５−１
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販売店レビュー
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総合評価
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総合評価
こちらの希望を聞いてくださり、とても親切な対応でした。
マルコ様このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご希望に沿った対応ができたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけるサービスを心がけてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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総合評価
遠方のため現車確認はできない状態での購入でしたが、オンラインで丁寧にご説明していただき購入を決
この度は当店よりV40をご購入頂きまして、誠に有難う御座います！！オンラインでも、ご満足頂き私も嬉しいです！！今後とも末永くお付き合いの方、宜しくお願い致します！！
お店選びの基礎知識
自動車ライター・マリオ高野の役立つ！ためになる！
中古車店での成功・失敗談
COLUMN ワタシが聞いてきました
- 自動車ライター マリオ高野
中古車購入を実際に経験した一般ユーザーたちから聞いた中古車店にまつわる話をご紹介。成功談もあれば失敗談もありますが、先人たちのエピソードから中古車店のあり方や、中古車店との付き合い方を学ぼうではありませんか！
コツ02 リピーターが多い店は魅力があるということ
静岡県Tさんの成功談であります！
「田舎のほうにある店で、ネットで見た店構えも“小ぎれいだけど古い”という感じで微妙だな~と思ったのですが、いちおう物件を見に行きました。日産フィガロを売ってる店がほかになかったので・・・。現地に行くと、たしかに建物はかなり古い。でも掃除が行き届いてて、店内のちょっとしたディスプレイからも社長さんの温かな人柄が伝わってきました。で、いろいろ話を聞くと、フィガロの良いところも悪いところもすべて具体的に教えてくれる。『この店は当たりかも・・・』と思いながら話をしてたんですが、その間も地元の人や前々からのお客さんがひんぱんに遊びに来る。要するに地域の人や顧客に愛されてるんですね。もちろん契約しました。そしてもちろん今も、故障知らずで走ってます」
店内のちょっとした部分にも人柄や経営姿勢は現れるものです。また「リピーターが多い」というのも重要なポイントですな！
雰囲気のいい店には多くのお客が集まる。さらに、遊びにきたお客同士でコミュニティができて、交遊範囲が広がることだってある。
コツ03 誠実な接客ができる店を選ぶべき
三重県Wさんの成功談です！
「そのお店に行ってみた第一印象は『すべてがとにかくキッチリしている』ということ。店内のディスプレイやプライスボードも、店員さんたちの身だしなみや動きも、です。車種はマツダ・ロードスターでしたが、値引きを打診してみても『これこれこういう理由でご対応できない』と明確に説明してくれました。これなら、値引きゼロでも十分納得です。後日ちょっとした問い合わせの電話を入れると、担当者はお休みだったのですが、代わりの人に内容がしっかり引き継がれていたため、スムーズに問い合わせできました。結局そこで買いましたが、もちろんロードスターの状態はその後も完璧で、大満足です」
“当たり前のことを当たり前にできる中古車屋さんか？”というのも重要なチェックポイントですね！
「自分の要望が通らない＝ダメな店」ではない。店員と会話を交わして、疑問に思ったことや不明点を明瞭にしていこう。
コツ04 諸費用は店舗によってさまざま
目先の利益に釣られやすい自分としても身につまされる、大阪府Yさんの実体験であります！
「なるべく安いミニバンを探していました。もちろん安い物件を狙うわけですから、多少のキズや過走行なんかは覚悟のうえです。で、ついに最安値に近い物件を府内の某店で見つけ、商談開始。諸費用を入れると思ったより高くなってしまいましたが、『まぁそんなモンかな』と思い契約しました。
しかし納車後、友人に見積書を見せると『この部分の販売店手数料、どうも二重に請求されてるっぽいし、そもそも全部の販売店手数料が普通のお店よりもかなり割高だよ』と。・・・だから総額は思ったよりも高かったのか！」
諸費用の詳細を本誌でしっかり学び、そして“総額”で安い・高いを判断すべきでしたね！
契約書には諸費用の内訳も記載されている。車両本体価格だけ見ず、諸費用をチェックすることで間違いは少なくなる。
コツ05 契約内容は具体的に詳細まで詰めるべき
以下は埼玉県在住Sさんが語ってくれた失敗談であります。
「ネットの写真で見た店構えは今風のおしゃれな感じで、電話に出た店員さんの対応もフレンドリーだった某店に、アルファードを見に行きました。走行距離は多めでしたが外観も内装もまあまあキレイで、平均的な価格よりずいぶん安い物件でしたね。商談を進めると『消耗部品はすべて交換して納車する』ということでしたので、その場で契約しました。しかし納車後、ちょっとした整備のため地元の工場に持ち込んだところ、『お客さん、このクルマ替えなきゃいけない部品がたくさんあるけど、どうします？』と。どうやら“消耗部品はすべて交換する”というのはウソだったみたいで・・・」
冷静に考えて、中古車の消耗部品を“すべて”交換するのは事実上不可能です。その時点で「大風呂敷系」と判断すべきでした。また、“すべて”という曖昧な表現ではなく“具体性”を求めるべきでした！敬礼！
保証の範囲などは店によってさまざまだ。その内容をしっかり把握しておかないと購入後トラブルにもなりかねないので注意が必要。
※すべての価格は参考価格です
※中古車市場データはグーネット中古車 3月調べ
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素早い対応で無駄のないやり取りは気持ちよかったです。納車まであと少し、よろしくお願いします。