お引っ越し（住所変更）手続きのご案内

住所変更のセキュリティ強化についてのお知らせ

2024年12月2日から住所変更のセキュリティ強化のため、新たな認証機能を追加いたします。

お手続きの前に、以下いずれかのアプリを最新版にアップデートしてください。
4G LTEケータイやルーターなどアプリのインストールができない端末をご利用のお客さまは、ウェブでお手続きいただけません。

au Style/auショップ/UQスポットの店頭、またはお客さまセンターにてお手続きをお願いいたします。

お手続きに必要なアプリ

iOSをご利用のお客さま：My au／My UQ mobile

Androidをご利用のお客さま：My au／My UQ mobile／au PAY

掲載日：2024年11月1日

auサービスを継続してご利用いただくため、お引っ越し・住所変更のお手続きをお願いいたします。

お手続きの留意点を動画でご紹介しています。

契約住所・請求先住所について

ご契約の方のご住所です。通話明細などを郵送でお送りする場合などに使用します。

ご利用料金をお支払いされる方の住所です。請求書を郵送でお送りする場合などに使用します。

以下よりサポート方法をお探しいただけますでしょうか。
今後、お客さまのご要望にお答えできるよう、サポート向上に努めさせていただきます。

au PAY マーケット・au PAY カード・auじぶん銀行もご利用されている場合は、各会社ごとにお客さま情報の変更手続きが必要となります。

au PAY マーケットのマイページからお手続きをお願いします。

※改めてau IDでのログインが必要です。

＜スマートフォンの場合＞

ログイン後、マイページの「その他の各種手続き」→「登録情報変更」→「住所」よりお手続きください。

＜PCの場合＞

ログイン後、マイページの「会員登録情報・手続き」→「住所変更」よりお手続きください。

au PAY カード会員さま専用サイトからお手続きをお願いします。ログイン後、「お客さま情報を確認・変更する」の「確認・変更メニュー」よりお手続きください。

※改めてau IDでのログインが必要です。

じぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きをお願いします。

アプリでログイン後、「メニュー」→「設定」→「その他ご登録情報の照会・変更など」→ログイン→「各種手続き・照会」メニュー→「登録情報照会・変更」→「ご住所」欄の「変更する」よりお手続きください。