よくあるご質問 / FAQ

当サイトは米国ドル決済のみに対応しております。

日本のクレジットカードをご利用されている場合、クレジットカード会社の換算レートに従い、サイトに表示されている米国ドル額が日本円に換算されて請求されます。換算レートはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。

いいえ。消費税は加算されません。

いいえ。当サイトのご利用において、サイトに表示されている金額以外の請求は一切ございません。国際電話会社からの請求などもございませんので安心してご利用いただけます。

VISA、Master Card、JCB、Diners Clubのクレジットカードをご利用いただけます。 (一部ご利用頂けない場合がございます。)

当サイトからクレジットカード会社への課金は、お客様がご購入を完了された時点で行なわれますが、クレジットカード会社からお客様への請求日 (引き落とし日) はご利用のクレジットカード会社により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

また、カリビアンコムプレミアムまとめ買いチケットをご購入のお客様は、お客様ご自身により解約手続きが行なわれない限り、30日ごとに契約が自動更新され会費が請求されます。※更新時にシステムの時差の関係で、期間の更新が少々遅れる場合がございます。

自動更新をせずに解約を希望される場合は、次回自動更新日の前日までに解約手続きを行なってください。次回自動更新日はこちらからご確認いただけます。

カード明細などにサイト名やアダルトサイトとわかるようなが記載がされることはありませんのでご安心ください。ご利用のクレジットカード会社からは DTISERV.COM/INFO という名称でのご請求となります。

D2Passお支払い/アカウントページへログインのうえ、「クレジットカード情報」より新しいクレジットカード番号を追加し、主要カードとして設定してください。その後、最初にご登録されたクレジットカード番号を削除してください。 (最初に登録されたクレジットカード番号を削除しない場合、継続課金の際に最初に登録されたクレジットカード番号にて決済が行われますのでご注意ください。)

いいえ。クレジットカード決済のみのお取り扱いとなります。

カリビアンコムプレミアムでは商品を購入の際、一度の決済につきひとつのクーポンコードをご利用いただけます。決済が完了した時点で、その決済に適用されたクーポンコードは使用済みとなり、たとえ残額があったとしても次回へ持ち越すことはできません。

クーポン利用条件：

• 発売日より7日間以上が経過した作品で利用可能。
• カート合計金額が$30以上の場合にのみ利用可能。

その他、クーポンコードの詳しい使い方についてはこちらからご確認ください。

ユーザID、パスワード等が全て半角の英数文字で入力されているかご確認ください。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン (-)、アンダースコア (_)、記号等での登録はできませんのでご注意ください。全ての必要項目を正確に入力してもエラーとなる場合は、エラーメッセージと詳細をお書き添えのうえ、お手数ですがカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

当サイトから郵便物が送られることはありません。当サイトの入会確認や退会確認、その他連絡事項は全てご登録Eメールアドレスへご連絡させていただきます。

購入された作品の視聴方法は以下のとおりです。

1. 購入履歴ページ (※要ログイン) の購入作品リストから該当作品ページへ移動します。
2. 作品ページ上部のプレーヤーをクリックすることで、ストリーミングでの視聴をお楽しみいただけます。

いいえ。当サイトでは作品・動画のダウンロードはできません。

購入された作品については、ストリーミング視聴にてお楽しみいただけます。

購入された作品については、無期限で何度でもご視聴いただけます。

ただし、下記に該当する場合はご利用いただけなくなりますので予めご了承ください。

• 購入に使用したアカウントを退会した場合
• 作品の販売が終了した場合
• 作品が削除された場合
• 何らかの理由で視聴期限が無期限ではなくなった場合

当サイトで推奨している環境は以下のとおりです。 (※下記環境はあくまで推奨であり、動作を保証するものではありません。)

レンタルとは、購入時から10日間、デバイスを問わずストリーミング視聴が手軽に楽しめる簡単・便利な購入形態です。レンタルが可能な作品については、下記リンクよりご確認ください。

• レンタル対応作品一覧

提携サイト (カリビアンコム、一本道、天然むすめ、パコパコママ、ムラムラってくる素人のサイト) のいずれかに加入されていて退会処理を済まされていないお客様には、カリビアンコムプレミアムの対象商品が割引価格でご購入いただけます。

提携サイトの会員プランに応じて以下の割引が適用されます。商品をカートに入れると割引額が表示されます。

• 月間プラン会員: 定価より5%割引
• 年間プラン会員: 定価より10%割引

旧ダウンロードプランをお持ちの場合

• 一般会員: 定価より5%割引
• VIP会員: 定価より5%割引
• 超VIP会員: 定価より10%割引

先行予約販売やその他キャンペーンですでに割引中の商品は提携サイト会員割引対象外となります。

ご登録メールアドレス (D2Pass ID) の変更を希望される場合はD2Passお支払い/アカウントページへログインのうえ、「パスワード・Eメールアドレス変更」よりご変更いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

ご登録されたメールアドレス (D2Pass ID) がご不明な場合は、カスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

カリビアンコムプレミアムまとめ買いチケットをご購入のお客様は、解約のお手続きを頂かない限り30日ごとに自動継続課金 (オートチャージ) されますが、カリビアンコムプレミアム単品動画をご購入のお客様は、ワンタイムチャージとなっており、追加のムービーをご購入されない限り決済は発生しませんので、解約の手続きは必要ございません。

カリビアンコムプレミアムまとめ買いチケットの自動継続の停止をご希望の場合は、次回自動更新日の前日までに下記の解約案内ページから解約手続きを行なっていただく必要があります。また、解約手続きをされても購入済みの残りのチケットは期間内 (購入日から30日) はご利用になれます。30日以内にまとめ買いチケットを複数購入されたい場合 (例:4枚購入チケットを2セット) は、1セット目のチケットを購入した後に解約手続きをしてから次のセットを購入していただく必要があります。最後に購入したまとめ買いチケットのみ次回自動継続されます。

• まとめ買いチケット解約のご案内

パスワードの確認は下記のパスワード再通知ページをご利用ください。

• パスワード再通知ページ

ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

D2Passお支払い/アカウントページへログインのうえ、「パスワード・Eメールアドレス変更」よりご変更いただけます。

入力時には、「大文字、小文字の間違いはないか」、「半角英数文字で入力をしているか」、をご確認ください。全角で入力するとエラーとなります。また文字前後にスペースが入らないようご注意ください。

正確に入力してもエラーとなる場合、ブラウザのキャッシュやCookieが影響している可能性がありますので、ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除後ブラウザを再起動し、再度サイトへログインしてください。各ブラウザのキャッシュおよびCookieの削除方法については下記リンク (外部リンク) をご参照ください。

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はい。iPhoneやiPad、Android等主要なモバイル端末でご利用いただけます。

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• 一部モバイル端末に未対応の作品があります。
• 当サイトでは、モバイル端末でのダウンロードはサポートしておりません。

はい。諸般の事情により販売中の作品を予告なく削除することもありますのでご了承ください。

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