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查看完整报告在我们这个社会里，每一个人都是消费者，我们每天都在进行各种各样的消费，为了保障消费者的权益，我国开通了消费者投诉热线12315。在此，华律网的小编为大家整理了12315相关方面的法律知识，欢迎大家阅读，希望能对大家有所帮助。
一、12315不予受理的情形
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
二、12315投诉条件
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
相信大家对于12315的相关问题已经有所了解，其中需要大家特别注意的是，拔打12315是收费的，消费者的申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。如果还有其他方面的法律问题，欢迎咨询华律网，华律网一直在您身边。
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