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查看完整报告对于消费者来说12315是很熟悉的号码，这就是大家经常拨打的举报电话，也是维护我们自身合法权益的热线电话。但是当我们有进行举报投诉的时候大家最关心的就是处理的时限问题，下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12315处理时限
(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;
(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
二、什么是12315
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
三、12315拨打应符合的条件
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
对于这个问题大家看完之后就清楚了吧，这是实际中很重要的电话。当我们在消费过程中有任何的消费问题都可以通过拨打12315来进行维护自己的合法权益，所以大家就要对此有深入的了解。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
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