Southwest Airlines

Về mặt dịch vụ, Southwest có một vài đặc điểm khác với các hãng khác. Đó là việc khách hàng không bị thu tiền hành lý (no hidden fee) và khách hàng cũng được quyền tự do hủy bỏ hay đổi chuyến bay tự do mà không bị tính tiền ngay cả khi họ đã làm thủ tục Check in và đã in vé lên tàu bay (boarding pass).

Về phương châm kinh doanh, Southwest cũng có nhiều điểm khác biệt để cắt giảm chi phí.

Thay vì tốn nhiều tiền để chen chúc vào các sân bay to, hiện đại, chính của một thành phố, Southwest thường chọn địa bàn hoạt động tại các sân bay phụ, nhỏ, rẻ. Giả dụ như thay vì bay đến Dallas Forth Worth(DFW), hãng bay đến Dallas Love Field (DAL); thay vì bay đến Chicago sân bay Quốc tế O'Hare, hãng bay đến sân bay quốc tế Chicago Midway thay vì Sân bay quốc tế John F. Kennedy tại New York, hãng chọn sân bay LaGuardia...

Phương thức hoạt động của các hàng không truyền thống là có một vài trạm trung chuyển chính (hub), rồi từ đó, nối hàng loại các điểm đến. Ví dụ đối với Vietnam Airlines, 2 trạm trung chuyển chính là sân bay Nội Bài và sân bay Tân Sơn Nhất, theo đó nếu muốn bay từ Điện Biên Phủ đến Vinh hoặc từ Bangkok đến Vinh... hành khách sẽ nối chuyến tại Nội Bài.

Tuy vậy, Southwest có mô hình hoạt động hoàn toàn khác. Thay vì tập trung vào một sân bay đầu mối lớn, họ thiết lập một hệ thống bay thẳng. Sẽ không có một trạm trung chuyển cỡ lớn nào mà thay vào đó là hàng loạt các điểm đến quan trọng (focus city) cỡ vừa.

 

Wikimedia Commons có thêm hình ảnh và phương tiện truyền tải về Southwest Airlines.

Độ tuổi trung bình đội bay tháng 10/2023 8,5 năm.

Tính đến tháng 10/2023