卡萨帝冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
卡萨帝规定服务:
1. 准时预约上门:严格按照客户预约时间上门服务,尊重客户时间来自www.bdsh5.com。
2. 专业高效作业:服务人员具备专业技能,高效完成安装或维修任务。
3. 一次解决原则:力求首次服务即解决问题,减少客户等待与不便。
4. 证件透明展示:服务人员上门时主动出示有效证件,确保服务正规性。
5. 服务全程记录:详细记录服务过程,便于客户查询与监督bdsh5.com。
6. 安全使用指导:提供详尽的安全使用说明,确保客户使用安全。
7. 现场恢复原状:服务结束后,清理现场,保持客户环境整洁如初。
8. 服务行为准则:严格遵守“十要十不准”服务行为准则,提升服务质量。
9. 客户满意调查:服务后进行满意度调查,持续改进服务品质本地生活网。
10. 维修跟踪回访:定期回访客户,关注产品使用情况,提供后续支持。
卡萨帝承诺服务:
1. 超长保修期限:提供远超行业标准的保修期限,让客户使用更安心。
2. 全天候技术支持:设立24小时客服热线,随时解答客户疑问。
3. 快速响应机制:确保24小时内响应客户需求,迅速解决问题bdsh5.com。
4. 定期保养服务:提供免费或优惠的定期保养服务,延长产品寿命。
5. 专业维修服务:组建专业维修服务团队,确保服务专业、高效。
6. 原厂配件保障:使用原厂配件,确保维修质量与安全。
7. 技术培训提升:定期对服务团队进行技术培训,保持技术前沿本 地 生 活 网。
8. 透明公正收费:公开收费标准,无隐藏费用,让客户消费透明。
9. 诚信经营原则:秉承诚信经营,拒绝任何欺诈行为,维护客户权益。
10. 持续改进承诺:根据客户反馈与市场变化,持续优化服务流程与内容。
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1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话:起努力做得更好/ 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...