はじめに
こんにちは、メルカリでJapan RegionのCTOを担当している木村です。僭越ながら今年も最後のアドベントカレンダーの投稿を担当させていただきます。
昨年投稿した開発組織にとってのEngineering Roadmapの必要性についての記事では、「開発スケジュールの期待値調整」が容易になったり、「将来を見越したアーキテクチャ」を作ることができたり、「Visionを組織に浸透させやすくなるメリット」があることなどをご紹介しました。しかし、昨年は実際にEngineering Roadmap（以下Roadmapと呼ぶ）にどのようなアイテムがあるのか、あるいはどのように運用されているのかといった具体的なご説明までには至ることができませんでした。本稿では、運用上難しかった話なども含めて、より実践的な内容をお話ししたいと思います。
昨年のRoadmapを振り返る
まずは、前回のRoadmap作成時の狙いと実際に1年後どのような結果になったのかをご説明したいと思います（まだビジネス上オープンになっていないものもあるため、公表されているものに絞ってお話しします。Roadmapに関連するビジネス的なイベントとしては2024年3月6日に新規事業であるメルカリ ハロをリリース。2024年8月29日に、台湾のお客さまがWeb版「メルカリ」を通じて日本で出品された商品を購入できる「越境取引」の展開をスタートしたほか、2024年9月10日には生成AIを活用した「AI出品サポート」の提供を開始しました。
これらを技術的に実現させるため、23年12月の段階で、Roadmapの大きな方向性として以下のように定めていました。
① 3つの領域の"開発コストの低下"と"Enabling"を実現する
中長期的なビジネスの拡張を実現するために、以下の3つの事項のバランスを保ちつつ、Biz Enablingと開発コストの低減を実現する。
- 既存サービス開発簡易化
- 新規事業展開簡易化
- 国際展開
メルカリグループではメルペイやメルコイン、今回のハロのように継続的に新規事業を提供しています。このような新規事業を立ち上げるたびにすべてを0から開発するのではなく、既存のプラットフォームを拡張・活用することによって、新規事業の展開をより高速かつ低コストで実現することをゴールに掲げました。この方針を応用することで、国内の新規事業の立ち上げのみではなく、多国展開もより効率的に実現することも目指しています。当然ながら新規のものだけでなく、既存サービスへの改善もあるので、既存サービス開発の効率化も同時に目標として掲げていました。
これらを実現するためにRoadmapの中にアクションアイテムとして定義していたものを一部抜粋してご紹介します。
Golden Path
これまで、メルカリグループの組織としてどの技術を標準と位置付けるのかは特に明文化されていませんでした。もちろん言語やデータベースの選定などにおける暗黙的なコンセンサスは組織のなかにありましたが、基本的には各事業が必要な技術の選定をそれぞれで行ってきました。これらは柔軟性や自由度の高さという観点ではうまくワークすることもありましたが、一度使い始めると長期的なメンテナンスコストが発生したり、事業の立ち上げ時にゼロから投資を行う必要があったり、 選定のために同じような議論を繰り返すことになるなど、スピード面で課題がありました。
Golden Pathはグループ内での技術の標準化やフレームワークを作ることによって、開発と運用コストを落とすことと、同時に新規サービスを作る際の効率化を狙いました。アクションアイテムとしては以下のように設定していました。
技術標準をベースとしたアプリケーション構築領域（Web, Mobile, Backend）での Bootstrapping tool の開発を進め、Global Expansion への活用が可能な状態になっている。
これは言い換えると、アプリケーションを作る際に、メルカリの環境に適した効率的で標準化されたフレームワークを提供することを目的としています。1年後どのようになったかというと、残念ながらすべての領域でこれを実現することはできなかったのですが、WebについてはBootstrapping toolが完成されて、新規事業を作る際のWeb開発を大きく効率化することができました。また、改めてADRやTech Radarの仕組みが整備され、BackendやMobile開発においても開発に使われるTech Stackを改めて標準化することによって、関係者にコンセンサスを取る手間が省けるようになり、技術選定のコストを低減させることができました。
また、新しい microservice や Webアプリケーション を本番環境で運用する前の基準を定めたチェックリストである Production Readiness Check (PRC) の効率化・短縮化も実施しました。これまで2ヶ月以上かかってしまっていた PRC を自動化することによって効率化する試みです。
技術の標準化というものは、ごく当たり前のことに聞こえてしまうかもしれませんが、弊社でも継続的な新規事業の創出や技術的なトレンドの変化によって、全社でのコンセンサスを取ることが難しくなってきていました。ここで、この課題をそのままにせず、一度立ち止まり、全社で標準的に用いるTech Stackを再整理することで、改めて開発の高速化を狙う決断をしました。
IDP
いわゆるアカウントIDに関するプラットフォームの改善です。IDはビジネス戦略に合わせて先行して技術基盤を用意しなければならず、Roadmapの中でも最重要な項目です。PassKeyに関する開発や普及に関してもこの項目に含まれます。こちらも、国際展開に向けて以下のようなアクションアイテムを設定していました。
新しくなったアカウント登録・ログインプロセスが、実際に日本以外のregionから利用される状態になっている。
計画的に開発を行い、こちらも1年後の現在、台湾で提供されているサービスでのアカウント作成に活用されています。上記にも述べましたように、IDはビジネス戦略の根幹になる技術と言っても過言ではありません。昨年の記事にも記載しましたように、お客さまへ新しい価値を提供するには、開発組織としてビジネスの方向性にアラインしつつ、先行してプラットフォームを用意する必要があります。まさに台湾での越境取引の件は昨年の時点で、他国へのビジネス展開が概ね決まっていたので、先行してそれを実現するためのアクションプランを計画的に実装し、提供することができました。また、これまでにもメルコインやメルカリ ハロを提供する中で、メルカリのIDとeKYCさえ完了していればとてもシームレスに新規サービスをご利用いただける仕組みができあがったのも、継続的にIDPが先を見越した開発ができていたことに起因しています。
AI出品サポート
この時期に生成AIの活用の推進も強化しており、9月にリリースされたAI出品サポートのアクションアイテムも設定してありました。
AI出品サポート（出品補助）
生成AIのポテンシャルの大きさは明らかではありましたが、これをいち早くビジネスに導入して、特にメルカリにおける出品の利便性を向上させてお客さまに早く価値を提供したいと考えていました。この段階ではまだ生成AI社内でも検証段階でありましたが、早い段階でサービス活用の指針を定められていたことで、業界でも比較的早い段階で生成AIを実際にサービスに活用することができました。
Roadmapのアクションアイテムは実際にはより多くのものがあるのですが、雰囲気を掴んでいただくために公開できる範囲で一部のみ抜粋させていただきました。
この先にも述べますが、Roadmap作成の最大のメリットは、Visionを示すだけに留まらず、やること・やらないことを明確に意思表示できることだと感じています。特に大きなリアーキテクチャが伴うものについては「やらないといけないと思っていた」や「やろうと思っていた」ことは、なるべく早くに意思決定して、早く取り掛からなければ、後々解決するのが困難になってしまうことが多々あります。私たちは継続的に解決しなければならない課題について議論し、ビジネスとの方向性とアラインしながら技術的な投資の決定を継続的に行っています。
Next level of Scalability and Resiliency
今後のサービスの成長をより堅牢にするために、Infrastructureレベルでの改善もRoadmapに設定していました。これまでも私たちはInfrastructureのResiliencyやSalabilityの改善を行ってきましたが、今後の国際展開によるお客さまの増加や金融事業を提供しているメルペイのResiliencyを改善するためには抜本的な仕組みの改善が必要でした。
Scalabilityの改善に関して、特に大きな進歩は、大規模なコアなデータをMySQLの物理サーバに保存していたものを、慎重な検証を重ねた上で、TiDB Cloudへのmigrationを始めたことです。これによりSclabilityの改善と運用コストの大幅な低減の実現を狙っています。
そして、国際展開するための基盤の準備として、複数拠点でサービスを運用するためのMulti RegionでのInfrastructureの構築も進めています。こちらについては、現在も進行中であり、まとまった形で発表できる状態になったら再度詳しくご説明したいと思います。しかし、並行してInfrastructureのコストを最適化しつつも、Multi Regionでのサービス運用を実現するためにはコストの増加は避けられません。したがって、FinOpsの文化醸成を継続的に行い、具体的なコストの低減を全社の目標として共有しています。今年は、特にCUD採用率、Spot VM採用率を全社で上げていき、コンピュートリソースの最適化を実現することができました。
Roadmapの活用と運用
この作成したRoadmapをどのように活用、運用しているのかについてご説明します。
Visionの浸透に活用する
Engineering組織で重要なことについてVisionの浸透があります。「私たちは今後何を実現したいのか」、そして「どのような過程を経てこれを実現させるのか」を一人一人のエンジニアに理解してもらうことが大事です。浸透について、私たちも特別なことをやっているわけではないのですが、Roadmapが完成したら、Engineerが全員参加するAll Handsで作成したRoadmapを使って説明し、Visionの浸透を図っています。まさに、年末の今も来年のRoadmapを作っているところであり、年明けに来年からの3ヵ年に実現したいVisionとRoadmapを全社で説明することになっています。なかなか一度の説明では浸透しないので、プレゼンテーション資料だけではなく、言語化されたRoadmapの文章をいつでも誰でも見られる状態にすることや、誰でもこれに対してFeedbackできる仕組みを築くことが重要です。それによって、一人でも多くのエンジニアがRoadmapを自分事として捉えて、Roadmapについて真剣に考えてくれることを目指しています。
OKRの設定に活用する
私たちはクォーターごと、つまり3ヶ月ごとにOKRを設定しています。OKRを3か月ごとに考えるのは計画性がないととても大変な作業ですし、OKRの設定に時間がかかってしまうと、設定と同時にすぐにまた次のOKRを考えなければならないといった悪循環となってしまいます。Roadmapで年間の計画が決まっていればOKRに設定しなければいけないオブジェクトの多くをRoadmapから転用することができるので、とてもスムーズに作成することができます。
運用について
当然ながら、Roadmapは掲げたままにしないこと、形骸化させないことが非常に重要です。そのために継続的に進捗を確認することやRoadmap自体をメンテナンスすることが重要です。これが完璧な運用方法というわけではないですし、将来変わることもあると思いますが、参考までにわたしたちの現在の運用方法をお話ししたいと思います。
基本的には以下のイテレーションでロードマップの作成とアップデートを行なっています。
- 12月にRoadmapのメジャーアップデートを行い(前年のRoadmapをリバイズして1年-3年の計画を作成する)
- その後はクォータ末に毎回マイナーアップデートを行う(3月、6月、9月)
プログレスのチェックは月に１回各アクションアイテムのプログレスを確認しています。当然ながらプログレスの確認は必ずやったほうが良く、やりながら方向性をアジャストすることもできますし、この継続的な運用によってさらにVisionの浸透が強化されます。
Engineering Roadmapを運用する上で難しい点と工夫
ビジネスプライオリティの影響
1-3年間のRoadmapを立てて、着々と開発を進めても、ビジネス上のプライオリティが下がってしまったり、方向性が変わることはどうしても発生します。むしろ、そういう変化は受容できる仕組みにしなければ現実的な運用は厳しいと考えています。そのため、私たちは月１回のプログレスチェックでの方向性のアジャストや3か月ごとのマイナーアップデートを行って、なるべくフレキシブルにビジネスの要求に応えられる運用を目指しています。
アイテムが多くなりすぎる問題
どうしてもやりたいことを整理するとRoadmapに追加したい項目が多くなりがちになってしまいます。しかし、項目が多くなればなるほど、エンジニアをはじめとする現場のメンバーの理解を得ることが難しくなりますし、現実的には全てに手をつけられなくなってしまうリスクがあります。実際に私も「やらないことを決める」努力をして項目を減らす努力はしているのですが、まだまだ多い状態です。毎年Roadmapを洗練させていくなかで、少しずつ数を絞ってはいますが、実際に運用してみると「少し少ないかな」と思うくらいの方がいいと個人的には思います。
最後に
今回は少し具体的にRoadmapの内容や運用についてご説明させていただきました。本当はすべてのRoadmapを公開して、それぞれの狙いや振り返り、改善点などもお話することができるとよりイメージをお伝えしやすいのですが、まだまだ世に公開できていないものもありますので、それはまた来年末にとっておき、ご容赦いただけたら幸いです。Roadmapの設定と運用において、当たり前の内容ではあるのですが、せっかく作成したRoadmapを形骸化させないためには、議論を重ねて極力正確なものを作り、継続的に見直していくことがポイントとなります。そして、作成したものをそのままにせずに、いつでも誰でもアクセスできて、Feedbackを提供できる仕組みと雰囲気づくりをすることによって、血の通ったRoadmapを作成することができます。Roadmapは方向性を言語化することで、ビジネスとエンジニアリングの間の理解の差を埋めて、方向性の不確実性を減らすことができ、自信を持って開発し続けるために欠かせないツールだと考えています。ご一読くださったみなさんにとって、少しでも手助けになったら幸いです。