总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
精神科护工工作流程 精神科护工的工作总结篇一
一在公寓主任的领导下，负责坐在服务区内老人的各项服务工作。
二关爱，尊重老人，是老人如亲人，严禁歧视、侮辱、虐待老人。
三熟悉、了解区内的老人的生活和思想健康情况。采取针对性的措施，做好老人生活照料，心理护理，康复活动等工作。并协助医务人员做号起居保健工作。
四依照服务等级的服务内容，规范服务，对视巡视居室，严密观察老人情况发现异常及时报告，及时处理。杜绝差错事故发生。
五遵守各项规章制度，服务工作分配，坚守岗位，做好交接班工作及记录。
六负责服务区内老人的居室卫生，个人卫生及公共卫生。
七认真做好服务区内的防盗、防火、防事故工作。
精神科护工工作流程 精神科护工的工作总结篇二
护工岗位制度
1、根据病区要求按时上下班，不得无故迟到早退。有私事须提前向病区护士长请假并征的同意，否则按旷工处理。
2、服从病区护士长的分配，工作不得挑肥拣瘦。
3、不得擅自离岗，提前退岗，否则按旷工处理。
4、工作时间不允许做与工作无关的事。
5、工作时间（含上班前用餐）不得饮酒，不允许在非正常休息时间内休息或到隐蔽处躲避做其他与工作无关得事。
6、工作期间应在指定得工作区域范围内活动，非工作需要不准串岗，串楼层。
7、服从领导的检查工作，对在检查过程中我们要虚心接受并及时改正。
8、自觉遵守科室的各项规章制度，不得带违禁物品进入病区，或以给病人带东西为名从中获取利润。
9、爱护科室的设施、设备、人为损坏或遗失按规定赔偿。
10、在工作中，不得妨碍公共秩序。
11、任何情况下，不允许一个人名义给予特殊照顾从中获取利益。
12、有高尚得思想品德，不得贪图小利影响科室形象。
13、所有物品、废品不可私自拿走，均应先报告，批准后方可带走。
14、不服从以上规定按照科室制定考勤给予处罚，在当月工资中兑现，屡教不改予以辞退。
保洁员岗位职责
1、每日对病区至少一次全面清理，保持地面清洁干燥无积水。
2、保持门窗无灰尘，天花板、墙角无蜘蛛网地面无垃圾、痰迹，地面上无污垢，墙面无鞋印及其他印迹。
3、厕所每日冲洗三次，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
4、所有物品在保洁后应及时归回原位，办公设备及办公家具无灰尘，办公用品排放整齐。及时清倒垃圾。会议室随时保持清洁。
4、玻璃窗、防护栏无明显污迹，各台面无灰尘。
5、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
6、工作期间发现病人有异常举动，应及时制止并通知其他工作人员援助。
6、不在上班时间串岗，不做其他与工作无关的事情。
7、完成科室临时交付的其他工作。
护理员岗位职责
1、在护士长的领导下和护士的指导下进行工作。
2、担任病人生活护理和部分简单的基础护理工作，不得从事临床护理技术操作。
3、随时巡视病房，应接病人呼唤，协助生活不能自理的病人料理个人卫生，督促协助病人白天多下床活动。
4、根据病区安排完成病人每周一次或两次的集体洗澡工作，确保洗澡质量。
5、做好病人入院前的准备工作和出院后床单，铺位的整理及终末消毒工作。协助护士搞好病室，床单位的规范整齐。
6、在护士的指导下做好病人的三短六洁（3短：头发、胡须、指甲 6清洁：皮肤、头发、口腔、手足、指甲、会阴）工作。
7、协助不能进食的患者进食，并将进食情况告知主管护士。
8、协助护士做好病人的待检工作，医疗废弃物的处理。
9、完成科室临时交付的其他工作。
精神科护工工作流程 精神科护工的工作总结篇三
护工职责
1、在护士长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。
2、完成晨、晚间护理：要求保持床单位干净，整洁。更换床套、枕套、被套等。
3.护送患者行康复治疗，负责病人安全。
4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便、协助病人进餐、清洗餐具。
5、协助维护病人卫生、仪表及仪容，当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。
6、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。
7、协助病人舒适并缓解焦虑。
8、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀。
9、护送病人检查（注意保暖、输液病情观察）及大小便送检。
10、按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁。
11、其它：如洗头、修剪指甲，修剪胡须，床上浴、清洗病员衣物。
护工道德规范
忠于职守，热爱本职
一视同仁，满腔热忱
文明礼貌，文明服务
遵纪守法，不谋私利
保守秘密，尊重人格
搞好团结，密切合作
掌握技术，精益求精
严谨求实，积极向上
语言行为及规范
（一）、语言的重要性
“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。
（二）、语言要求
1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。
2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。
（三）、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”
2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李。
3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”
4、电话用语
与病人交流中忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话
2、忌讳出言不逊，恶语伤人
3、忌讳使用质问式语言
4、忌讳使用命令式语言
5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话
6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
7、忌讳口头禅
8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情
精神科护工工作流程 精神科护工的工作总结篇四
护工工作职责内容
一、病房护工工作内容
1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
2、协助护士做好晨间护理工作，管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
3、更换床单位、铺床。
4、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。
5、陪送病人检查。
6、协助护士接收新收病人。
7、陪送出院病人出院。
8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。
9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。具体细节工作由各科护长安排。
二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。
1、分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）。
2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。
3、临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。
4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。
5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。
6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。
7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
8、更换床单位、铺床。
9、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。
10、陪送病人检查。
11、协助护士接收新收病人。
12、陪送出院病人出院。
13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
三、急诊科护工工作内容
1、服从护长的工作安排。
2、负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有序。
3、急诊护士口包的清洗。
4、负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序。
5、负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院。保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕送检查报告单到所入院科室。
6、协助护士完成各种护理工作，（如小儿输液帮固定身体等）。
7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
护工培训内容
一、医院文化
1、医院的性质和内容。
2、医院的环境。
3、医院的氛围。
4、医院工作的性质。
5、护工的定义。
6、护工的角色功能。（1）传统形象（2）、当代护工的专业角色功能（照顾者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人）。
7、护工的基本素质（1）、政治思想素质（热爱祖国、热爱护理事业，尊重生命，尊重护理对象，忠于职守，实行人道主义，全心全意为护理对象服务。具有科学的精神和道德、高度的责任感、正确的人生观，自爱、自尊、自强、自律。（2）、专业素质（具有基本知识和基本技能。具有评判性思维能力、实践操作能力和自我发展能力。）（3）、身体心理素质（具有乐观、开朗、稳定的情绪，坦诚、宽容、豁达的胸怀。具有高度的同情心和感知力，较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应变能力。具有健康的体魄、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，热情真诚，待人礼貌。具有良好的人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作。
护工的素质的提高是个终身学习过程，也是一个自我修养、自我完善的过程。在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护工。
8、护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求。
二、服务礼仪
（一）、护工的形态要求
1、形象：（1）衣帽整齐，文雅，端庄，大方。
（2）精神饱满，面带微笑。
（3）不浓妆艳抹，化淡装。
2、语言：（1）文明用语，请字当头。
（2）语言要简单易懂。
（3）说话要轻，语速要慢，语气要温和。
（4）态度要亲切、同情、关怀和体谅。
（5）解释要耐心、细致。
3、仪态：（1）走路要轻、要稳。
（2）与病人同行时距离保持30－50cm。
（二）、服务态度
三、护工工作职责和管理规定
护工管理规定
1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，为患者提供陪护服务。
2、每个护工进入公司后必须经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用。
3、坚决服从医院各项管理规定和制度。严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。
4、不准在病房和办公室会客。
5、禁止与病人嬉笑、打闹。
6、对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全的服务。
7、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事。对病人要使用文明礼貌用语，动作、说话轻柔，态度和蔼，平易近人。
8、上岗期间要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
9、上岗要穿工作服，佩带胸卡。着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰。女同志在工作中不准披散头发。
10、护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。
11、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。要严格执行无菌操作。
12、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院中任何物品。家属给物品和小费一定向公司汇报。
13、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。
14、认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理；不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。
15、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟（监护室内不准看书看报），和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗，要保持病区病房良好的治疗环境。
16、无陪人的病人需要陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和打饭（吃饭时间不准超过半小时）等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完事要及时返回。必要时找护工顶替。
17、护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等，但要随时注意检查是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。
18、陪护的倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:30前不准支床休息。夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。
19、护工要服从科护士长工作安排。
四、医院感染控制知识
1、手卫生是控制医院感染的重要措施，因此医院制订相应的手卫生制度，并严格执行。
2、洗手和手消毒指征 在下列情况需要洗手：
1）直接接触病人前后（如扶持、搬运病人）特别是在接触有破损的皮肤、粘膜。
2）进入和离开隔离病房、icu、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重要部门时，戴口包和穿脱隔离衣前后。
3）当手明显污染或被血液、体液和蛋白性物质污染后。
4）接触不同病人间或从病人身体的污染部位移动到清洁部位时。5）处理污染物品后。
6）接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后。7）进入和离开病房前，饭前和休息后。8）与任何病人长时间接触后。
9）如果手部没有可见污秽，在下列临床活动中，可以常规使用酒精类快速手消毒液，或者采用杀菌皂液和水洗手。
在接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后，即便双手没有可见污秽，也要洗手。
护理病人时，手从人体污染部位移动到清洁部位之前。接触了紧邻病人的物品（包括医疗器械）后。脱去手套后。
在护理特殊易感病人前后。10）、在一天工作开始和结束时，饭前便后，要用普通肥皂液或杀菌皂液和水洗手。
2、手套的使用
戴手套可阻止细菌传播和防止手部严重污染。
1）接触病人的手可能被污染时或接触病人的粘膜、血液、体液时，应戴清洁手套。2）在护理免疫力低下的病人。注意事项：
1）脱手套或更换手套后应洗手/或手消毒。
2）手套只能作为手卫生的辅助措施，不能代替洗手。
3）当护理活动结束时，或怀疑手套破损时，以及不同的病人之间应更换手套并洗手/或手消毒。
4）当护理同一个病人，从接触污染部位再接触清洁部位，需更换手套。5）一次性手套只能使用一次，不能清洗重复使用。
6）对于橡胶这样一些普通手套材质过敏者，医院应备有其他材质的手套以供使用。
五、风险防范
1、严格严格执行医院的各项规章制度，防范医疗事故的发生。
1、做好个人防护措施，防止交叉感染。
2、严格执行各种操作规程，预防差错的发生。
护工的管理办法
当前，我医院在岗护士严重不足，护士承担着大量非护理技术性工作，致使护理工作简化，严重影响了护理质量，医患双方反响强烈，这种状况亟待改变。为此，根据借鉴一些医院的经验，要建立和完善护工队伍，并建立、健全护工制度。根据卫医发[1997]第23号的通知精神，根据本医院的实际情况制订聘用护工的管理办法。
（一）护工的聘用原则
1、招聘条件
（政治思想素质好，身体健康，五官端正，身高155cm以上，初中以上文化，年龄在35岁以下的女性青年。
2． 护工的配备标准是根据各科室工作需要每个科室配备二名护工为宜；护工人员共十二人。
3．，护工不属于护士编制，属临时工作人员，可以由医院统一选聘。
（二）建立护工培训上岗制度
护工必须根据省卫生行政部门制定护工的培训办法和内容，由本院有经验的护长培训，完成规定的课程，并通过考核合格，方可从事护工工作。培训重点应是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、无菌的基本概念。
（三）护工的管理
1． 医院要制定护工工作制度，加强护工工作质量的监督检查； 2． 护工由护理部统一管理，各科护士长具体负责护工的工作安排和质量监督；
3． 严格界定护工岗位职责，其工作内容可包括：外送病人（途中无危险者）进行各种检查，送取各类检查化验标本、报告单及病房用物，规定物品的清洗、消毒，在护士指导下对病人进行简单生活护理和床单位的清洁消毒等工作。护工不能从事护理技术性操作及对危重病人的生活护理。
4． 严禁以护工代替护士从事护理工作。
护工培训计划
一、培训目的
提高护工形象和素质。使护工忠于职守，热爱本职工作，有高度的责任心，并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识，提高护工的服务质量。
二、培训时间
根据卫生部要求护工培训时间不少于90学时。
三、培训内容
1、医院文化。
2、礼节礼仪。
3、工作职责和管理规定。
4、医院感染控制知识。
5、风险防范。
6、基础护理技能如：喂食、病人搬运法、床上擦澡法、翻身拍背的方法、便器的使用、配合护士为卧床病人更换衣服更、换卧位、更换床单法以及应急处理（如发生窒息的紧急处理等）、出入院病人的护理。各专科护理要求在其进入病房后再进行辅导。
7、宣教内容。
四、培训方式
集中培训医院文化、服务礼仪和护工工作职责及管理规定。基础护理技能和宣教内容注重进行现场培训，实时培训，进行手把手带教，床边指导，规范护工操作。
精神科护工工作流程 精神科护工的工作总结篇五
icu护工工作职责
1.热爱科室，遵守科室的规章制度，对病人态度和蔼、亲切、耐心。护工，工人，护士之间团结协作。按时上下班，早班6am~2pm,中班2pm ~10pm,晚班10pm~8am.2.保持手指、甲脚趾甲清洁，定时修剪，每周二常规修剪。
3.能进食者，口腔无异味，有异味时，可用清水漱口。
4.男病人经常剃胡子，保持胡子光洁，需要者每日剃须。
5.头发长者理掉，短者可以用酒精、温水洗头，病情稳定者可以在床上洗头。尽量保持头发清洁、无异味。
6.会阴部清洁，导尿管周围不能有污垢。肛周不能有大便迹。清洗用脸盆、替盆不能放在地上，应搁在床下架子上。
7.全身皮肤清洁，不能有血迹。衣裤，床单保持清洁、整齐、干燥。
8.昏迷、瘫痪、肢体活动偏弱、长期卧床者，协助护士每天作肢体被动活动四次，并由护士记录。
9.根据病人饮食，按时给病人喂饭、喂药，易误吸者由护士喂食。
10.定时协助护士给病人翻身、cpt，定时放小便，并报告护士记录。
11.根据病人需要协助病人大小便，有大小便失禁者定时清理。
12.护士长每周一次不定期检查，根据检查结果考评奖金。