老年人在“家门口”享受优质养老服务 马佳敏 摄
小学生来到养老服务综合体看望老人 马佳敏 摄
工作人员为老人做康复护理 马佳敏 摄
“现在的救助政策真好啊！要不然现在家里这种情况，叫我怎么办啊？谢谢你们的救助。”乌兰察布市凉城县六苏木镇小夭沟行政村的张金全老人握着民政部门工作人员的手感激地说。张金全老人的妻子身患多种疾病，儿子又患有精神疾病，家庭生活一度举步维艰。年关之际，2000元的临时救助金为张金全一家送去了希望。
“我一到冬季关节炎病就犯了，腿脚不利索，上完厕所起身特别费劲，洗澡也站不久，这次工作人员免费为我家安装了扶手，配置了移动坐便椅、浴椅、助行器，这些东西让我生活方便了很多。”在丰镇市和谐小区，张大爷也因适老化改造生活得到极大改善。
这样的暖心事有很多，也正是乌兰察布市民政局扎实工作的生动体现。过去一年，乌兰察布市民政局围绕增进民生福祉目标，在困难群体帮扶、养老服务提升、城市更新等领域持续发力，绘就了一幅温暖人心的民生图景。
兜底保障：为困难群体撑起“暖心伞”
2022年，家住察右后旗的张雪花因病住院，医疗费用高昂，当地民政部门和社会救助经办人员迅速行动，先给予临时救助金，2024年3月又协助她申请低保，成功将其纳入保障范围。一系列的救助措施，让张雪花重燃生活希望。
乌兰察布市民政局始终将兜底保障视为重中之重，全力构建多项制度综合保障的救助格局，筑牢困难群众基本生活底线。为了使救助更精准高效，乌兰察布市民政局建立完善社会救助主动发现机制，通过日常走访、风险排查与集中摸排，主动帮助申请能力不足或不了解申请流程的特殊困难群众，实现社会救助从“人找政策”到“政策找人”的转变。截至目前，乌兰察布市共保障城乡低保对象42.9万人，保障特困人员2.8万人，实施临时救助2.8万人次，累计支出2712万元。
在扩大兜底保障范围的同时，乌兰察布市民政局还注重激发低保家庭成员的内生动力，鼓励他们积极就业。丰镇市新城区街道明珠社区的手工灯笼制作课堂便是典型范例。在这里，社会救助对象在工作人员引导下学习制作灯笼，不仅收获了自信，更可以依靠劳动改变生活。
养老服务：让夕阳生活更美好
踏入集宁区常青街道幸福养老综合体，艾灸室、棋牌室、书画室等服务功能室一应俱全。这里不仅可以满足老人医疗健康、休闲娱乐等需求，同时还提供居家养老上门服务，老人们所需要的生活照料、送餐、家政、上门助浴等服务项目在这里都可以实现。该幸福养老综合体还与集宁区中蒙医院合作设立医疗中心，打造了“医养结合”型的养老新模式，为老年人提供健康教育、疾病诊治、康复护理等服务，有效解决了老人的养老及就医问题。
今年95岁的老人刘素静就住在集宁区常青街道幸福养老综合体，走进她的房间，冰箱、电视、衣柜、沙发一应俱全，布置得温馨又舒适。到了吃饭时间，工作人员将热气腾腾的饭菜送进屋内。刘素静坐在沙发上边吃饭边看电视，脸上洋溢着幸福的笑容。“在这里生活，啥都不用操心，吃得好、住得好，还有人陪着聊天，日子过得可舒心啦！”刘素静说。
在这个幸福养老综合体里，每一位老人都被关怀与温暖环绕，真正实现了乐享晚年。乌兰察布市民政局工作人员告诉记者，为改善老年人居家养老条件，乌兰察布市民政局聚焦居家安全，以互助幸福院维修改造为引领，统筹资金推动农村养老服务转型升级。2024年完成幸福院改造40处，适老化改造19769户，建成县级养老服务中心6个、乡级养老服务中心26个、村级养老服务站70个。2025年预计开工建设苏木乡镇区域养老服务中心11个、村级养老服务站30个，幸福院功能拓展提升30个。
在提升养老服务的征程中，乌兰察布市的步伐从未停歇。中午时分，集宁区察哈尔社区食堂一阵阵诱人的饭菜香扑鼻而来。红烧茄子油亮红嫩，过油肉色泽金黄，凉拌莜面清爽可口……“15元自助套餐就能吃得饱饱的，荤素搭配合理，汤品也齐全，我们60岁以上老年人还能再优惠两到三块钱。”就餐的老人们一边吃饭，一边不住地夸赞社区食堂贴心周到的服务。
民以食为天，对于老年人而言，一日三餐不仅是维持生活的基本需求，更是幸福感的重要来源。乌兰察布市民政局敏锐地抓住这一关键，以“为老惠民餐厅”为切入点，全力打造城乡可及、运行高效的老年助餐服务体系，如今乌兰察布市已建成长者餐厅（老年助餐点）183家，日均惠及老年人2100余人次，让更多老人在家门口就能享受到实惠又美味的餐食。
此外，乌兰察布市在全国率先打造“互助幸福院”，目前已入住近6万名农村老年人，约占乌兰察布市农村老年人口的五分之一。同时，聚焦综合养老，打造集多种养老资源于一体的养老服务综合体，并将在集宁区和其他旗县打造多个示范点，让老年人在“家门口”就能享受优质养老服务。按照“保基本、重实效”原则，依托现有设施构建三级养老服务网络，为农村老年人提供“六助”+探访关爱服务，打通服务“最后一公里”，让老年人在“家门口”享受优质养老服务。
“幸福码”让幸福走进群众家
在城市更新进程中，乌兰察布市民政局以“码上就办”等举措为群众提供便捷贴心服务。智先生是集宁区桥西街道的一名低保户，本人离异带儿子生活，儿子自出生起因大脑缺氧发育不全，智力一级残疾，不懂大小便，不会吃饭，需要长期寸步不离照顾，无法工作，智先生本人也有基础疾病，父母年迈也需要照顾，一家人生活困难。集宁区桥西街道通佳社区通过入户摸底走访了解到家庭情况后，将智先生一家列为重点帮扶对象，确保在符合政策的情况下，尽可能地将社会救助政策覆盖到家庭。
此外，乌兰察布市民政局还优化服务体系，开展“码上办”“帮办代办”服务，由社区工作人员定时为群众提供面对面服务帮助。同时还利用微信公众号、政府信息公开网、入户宣传等形式广泛宣传救助政策。
为了真正方便困难群众，察右前旗民政局为困难群众发放了“幸福码”挂历，困难群众只需扫一扫“幸福码”，就能查看自己的“幸福清单”，上面详细记录了救助信息，还可实现低保救助业务“掌上”申请和手机端生存认证。察右中旗民政局也积极推行“幸福码”，开展送“码”入户活动，张贴“幸福挂历”，困难群众足不出户就可以快速了解、查询各类民政保障政策，详细知晓民政保障标准，以及享受最低生活保障、特困供养、临时救助、残疾人两项补贴、孤儿生活补贴等民政资金到位情况，还可以通过手机端申请办理低保救助等服务，通过开展送“码”入户活动，真正让群众感受到民政保障好政策和党的关怀。
截至目前，乌兰察布市429605名救助对象已完成注册，注册率94.8%，397442名救助对象已签署授权书，签署率87.7%，1807人通过“内蒙古救助通”小程序提交了社会救助申请，经家庭经济状况核查将符合条件的149人纳入了保障范围。
从兜底保障的精准发力，到养老服务的全面升级，再到城市更新中的贴心服务，乌兰察布市民政局用实际行动诠释着以人民为中心的发展思想，在增进民生福祉的道路上不断迈进，这一系列扎实有力的举措，让困难群体感受到生活的希望，让老年人的晚年生活更加幸福，也让城市更新的步伐更加坚实有力。
乌兰察布市民政局相关负责人表示，乌兰察布市民政局将持续提升民生福祉，把为民实事真正办到群众的心坎上，让每一个人都能在乌兰察布中感受到温暖与关怀。（马佳敏）