国税局のサイト「リニューアルでアクセスできない」お粗末の裏側

まるで「無限ループ」

またもや、省庁のサイバースキルの低さを露呈する「事件」が起こった。

3月31日、国税庁の公式サイトがリニューアルし、レイアウトなどが変更されたのだが、そこに大きなミスが発覚。グーグルなどの検索エンジンで見たいページを開くと、勝手にトップページまで飛ばされるエラーが発生したのだ。

これはリニューアルとともに、全ページのアドレスを変更したことが一因だ。過去のブックマークも使えなくなるなど、利用者にとっては不便極まりない状況が続いた。

実際に国税庁のサイトを開いてみると、トップページにはサイト内のページを検索する機能があるが、そこで検索するとリニューアル前のアドレスがヒットし、トップページに戻されてしまう。まるで「無限ループ」に陥った感覚だった（4月10日時点）。

なによりも問題なのは、決算時期である3月末にエラーが起こったことだ。確定申告は3月15日に締め切っているが、消費税申告の期限は4月2日である。締切間近に調べたいことがあってもページにたどりつけず、肝を冷やした人も多いだろう。

そして年度始めは人事異動などの関係で、税務の実務はかなり忙しい。国税庁のサイトには各種通達など、納税上必要な情報が多数ある。それらをブックマークして使っていた企業の税務担当者にとっては由々しき問題である。

このリニューアルの仕様やスケジュールは、発注した国税庁のシステム担当者と受注した企業の担当者が打ち合わせて、発注者の意向に基づき決まっているはずだ。

国税庁の役人としては、予算を消化するために、3月の年度内にリニューアルを終わらせたかったのだろう。利用者のことを考えていない「お役所仕事」で、3月に道路や水道の工事が増え、渋滞が起こるのと同じようなことが起こったわけだ。